Comparatif
NetHunt est un CRM réputé construit autour de Google Workspace : il transforme la boîte de réception en pipeline et ajoute Telegram comme source supplémentaire de fiches. Son intégration Telegram relie un bot. Entergram connecte les vrais comptes personnels auxquels vos clients écrivent déjà, avec boîte partagée, tickets, analytics et MCP par-dessus.
Revue du contenu: 30 août 2026 · Éditeur : Entergram. Placement payant : aucun. Vérifier les sources officielles
Verdict rapide
Si votre activité repose sur l'e-mail et Google Workspace, et que Telegram est une source de leads secondaire, NetHunt est un CRM sensé et son intégration Gmail vaut mieux que tout ce que propose Entergram. Si Telegram est l'endroit où le travail se fait réellement, un canal relié à un bot ne captera jamais que la fraction du trafic Telegram qu'un bot est autorisé à voir.
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Comparatif
Ce que donnent NetHunt et Entergram quand Telegram est le canal qui décide de l'achat.
| NetHunt | Entergram | |
|---|---|---|
| Objectif principal | CRM pour Gmail et Google Workspace avec pipeline commercial | CRM natif Telegram : boîte partagée, tickets et travail d'équipe |
| Où le travail se fait | Dans Gmail, ou dans l'application web NetHunt | Un espace dédié au-dessus de vos vrais comptes Telegram |
| Connexion à Telegram | Un bot Telegram est relié au CRM | De vrais comptes Telegram, chacun routé par son propre proxy dédié |
| Prise en charge des comptes personnels | Non prise en charge, l'intégration repose sur un bot | Les comptes personnels sont le cœur du produit |
| Engager une conversation | Impossible, Telegram interdit aux bots d'écrire en premier | Écrivez à qui votre compte peut joindre, par identifiant ou numéro de téléphone |
| Historique Telegram existant | Vide au moment où le bot est connecté | L'historique complet se synchronise, groupes et canaux compris |
| Groupes Telegram | Les bots ne voient que les commandes et réponses directes, sauf s'ils sont admin | Visibilité totale, avec des tickets indépendants créés depuis un message précis |
| Passage à l'échelle | Un bot par intégration | Plus de 100 comptes dans une boîte sans changer de session, filtrés par compte |
| Excellent : intégration native Gmail, séquences, suivi, modèles | Non proposé | |
| Tickets | Fiches de pipeline plutôt que tickets | Tickets dédiés avec priorité, responsable, échéance et SLA |
| Contrôles de confidentialité internes | Rôles et permissions CRM standards | Masquer les noms d'utilisateur et les listes de membres, empêcher la modification et la suppression de messages par les équipes |
| IA et MCP | Pas de serveur MCP | MCP sur tous les comptes connectés : Claude, ChatGPT, Perplexity, Gemini |
| Analytics | Rapports commerciaux et de pipeline | Temps de réponse propres à Telegram, volume de messages, heures et jours les plus chargés |
| Modèle de tarification | Par utilisateur et par mois, avec environ 20 % de remise en facturation annuelle | Par siège, conversations et contacts illimités |
| Tarification | À partir d'environ 24 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle | Par siège, conversations et contacts illimités |
La grande force de NetHunt est de placer le CRM dans la boîte où votre équipe vit déjà. Cet argument est parfaitement juste, et c'est précisément pourquoi une entreprise portée par Telegram devrait le retourner : si votre équipe vit dans Telegram plutôt que dans Gmail, la même logique mène ailleurs.
NetHunt relie un bot Telegram au CRM : le client doit d'abord trouver et démarrer ce bot pour qu'une fiche existe, le bot ne peut écrire à personne en premier, et il ne voit rien de ce qu'un groupe a dit avant son arrivée. Entergram connecte le compte, donc la boîte contient ce que votre équipe voit réellement, avec des années d'historique.
NetHunt modélise le lead et l'affaire. Les entreprises portées par Telegram font aussi du support : un même groupe porte trois sujets indépendants, chacun avec un responsable, une priorité et une échéance. Entergram en fait des tickets distincts avec suivi de SLA et un tableau Kanban.
Le serveur MCP d'Entergram donne à Claude, ChatGPT, Perplexity ou Gemini accès à chaque compte Telegram connecté : fouiller l'historique, remplir les champs CRM, ouvrir des tickets, trouver des leads et envoyer des réponses depuis vos propres comptes. NetHunt n'a pas d'équivalent.
La différence de fond
NetHunt et Entergram partagent une philosophie et divergent sur la destination. Tous deux soutiennent qu'un CRM doit vivre là où les conversations ont déjà lieu. Ils ne s'accordent simplement pas sur l'endroit où c'est.
Le postulat de NetHunt est que les équipes commerciales vivent dans Gmail, donc le CRM doit y vivre aussi. Les fiches se trouvent à côté du fil d'e-mails, les pipelines se pilotent sans quitter la boîte de réception, et l'intégration Google Workspace est réellement profonde. Le produit ajoute des séquences e-mail, du suivi et des modèles, et fonctionne aussi comme application web autonome.
Telegram est l'un des canaux dont il peut tirer des fiches. L'intégration transforme en fiches CRM les conversations Telegram avec des leads, conserve l'historique d'échanges que le bot peut voir et permet d'envoyer des messages depuis le CRM.
Les tarifs démarrent autour de 24 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle, avec environ 20 % de remise pour l'engagement à l'année. Pour une équipe commerciale portée par l'e-mail, c'est un bon rapport qualité-prix sur un produit mature.
L'intégration Telegram de NetHunt fonctionne en reliant un bot Telegram au CRM. Cette seule décision de conception détermine tout le reste, et les contraintes qui en découlent viennent de Telegram, pas de NetHunt.
Un bot ne peut pas envoyer le premier message à un utilisateur : il n'y a donc ni sortant, ni relance, ni réactivation depuis le CRM. Un bot ne voit rien de ce qu'un groupe a dit avant son ajout, donc l'historique part de zéro. Dans les groupes, le mode confidentialité est actif par défaut : le bot ne reçoit que les commandes et les réponses directes, sauf à le promouvoir administrateur dans chaque groupe client.
L'effet concret porte sur la couverture. Si vos clients écrivent aux comptes personnels de votre équipe, ce qui est le cas de l'immense majorité sur Telegram, ces conversations ne deviennent jamais des fiches. Le CRM présente alors Telegram comme une source de leads mineure, non parce qu'elle l'est, mais parce que le bot ne pouvait compter que ce qu'il avait le droit de voir.
Le meilleur argument en faveur d'Entergram face à NetHunt est le raisonnement même de NetHunt. Placer le CRM là où l'équipe travaille déjà supprime le coût de bascule qui tue l'adoption des CRM, et c'est parfaitement exact.
Pour une entreprise portée par Telegram, l'endroit où l'équipe travaille déjà, c'est Telegram : les messages privés, les groupes, les canaux et les dossiers qui existent déjà sur leurs téléphones. Entergram connecte ces comptes et construit la couche CRM par-dessus, ce qui est la même idée appliquée à une autre messagerie.
Entergram connecte le compte, donc la boîte contient les messages privés, les groupes, les canaux, les dossiers et l'historique complet. Par-dessus viennent l'attribution, les commentaires internes, des tickets créés depuis des messages précis, des priorités et des échéances, des objectifs de SLA et un tableau Kanban.
Il couvre aussi les deux choses qu'un CRM relié à un bot ne peut pas faire : l'échelle et la portée de l'IA. Plus d'une centaine de comptes personnels tiennent dans une seule boîte de réception, que l'on filtre au lieu d'en changer, chacun sur son propre proxy dédié. Et le serveur MCP couvre tous les comptes rattachés au siège : un modèle peut chercher dans l'historique, remplir les champs du CRM, trier et ouvrir des tickets, lancer une recherche Telegram en direct et envoyer depuis vos propres comptes.
Ces produits se recouvrent moins que la catégorie ne le laisse croire. NetHunt excelle sur l'e-mail et Entergram ne fait pas d'e-mail du tout. Si les deux canaux comptent, utiliser les deux outils est parfaitement raisonnable : NetHunt garde Gmail et le pipeline, Entergram prend Telegram, et l'API REST d'Entergram ou Make.com peuvent y pousser les événements Telegram pour garder un reporting consolidé.
La décision ne devient exclusive que lorsqu'un canal domine nettement. Consultez la page tarifs pour comparer le coût par siège.
Coût
Les deux facturent par utilisateur, donc la comparaison est inhabituellement nette. Ce qui diffère, c'est ce à quoi chaque siège sert le mieux.
| NetHunt | Entergram | |
|---|---|---|
| Prix d'entrée | À partir d'environ 24 $/utilisateur/mois en facturation annuelle | Tarif par siège publié, voir la page tarifs |
| Remise annuelle | Environ 20 % pour la facturation annuelle | Au mois ou à l'année |
| Ce qui fait varier le prix | Nombre d'utilisateurs et palier d'offre | Sièges uniquement, chats et contacts illimités |
| Gmail natif, séquences et suivi inclus | Non proposé | |
| Comptes Telegram | Un bot par intégration | Plusieurs vrais comptes par siège, plus de 100 dans une seule boîte |
| Tickets et SLA | Fiches de pipeline plutôt que tickets | Inclus |
| IA | Pas de serveur MCP | MCP sur chaque compte connecté, sans frais à l'action |
La question qui tranche
Les coûts par siège sont suffisamment proches pour que le prix ne décide probablement pas. L'exercice utile consiste à compter les conversations clients de la semaine dernière et à les trier par canal.
Si la plupart sont arrivées par e-mail, NetHunt est le meilleur achat et son intégration Gmail vaut plus que tout ce qui figure sur cette page. Si la plupart se sont déroulées dans des messages privés et des groupes Telegram, demandez-vous combien d'entre elles une intégration reliée à un bot aurait pu capter. Pour la plupart des équipes portées par Telegram, la réponse frôle le zéro, et un CRM qui ne voit pas le travail ne peut pas le piloter.
Les tarifs du concurrent correspondent aux prix publics au moment de la rédaction et peuvent changer sans préavis. Les offres Entergram sont détaillées sur notre page tarifs.
Recommandation honnête
Demandez-vous quelle application votre équipe garde ouverte toute la journée. C'est là que le CRM doit se trouver, et c'est l'argument même de NetHunt.
Migration
Il s'agit rarement d'un remplacement. NetHunt garde en général l'e-mail et le pipeline, tandis qu'Entergram prend le volet Telegram que le bot n'a jamais pu atteindre.
Autorisez chaque compte qui porte des conversations clients. L'historique, les groupes et les canaux se synchronisent automatiquement, et chaque compte passe par son propre proxy dédié.
Comparez une semaine de fiches Telegram dans NetHunt avec une semaine de volume dans Entergram. L'écart est en général important, parce que les messages privés aux comptes personnels et les groupes étaient hors de portée du bot.
Recréez sous forme de colonnes personnalisées et de statuts de tickets les champs de leads et les étapes que vous remplissez réellement, en gardant le même vocabulaire pour que le reporting reste comparable entre les deux outils.
L'e-mail, les séquences et le pipeline commercial sont des tâches que NetHunt fait bien. Laissez-les-y plutôt que d'essayer de les reconstruire ailleurs.
Utilisez l'API REST d'Entergram ou Make.com pour pousser les événements Telegram dans NetHunt et garder un reporting de pipeline consolidé sur les deux canaux.
Une fois les conversations passées sur de vrais comptes, mettez à jour le lien Telegram sur votre site, votre documentation et vos signatures. Laissez le bot tourner quelques semaines en filet de sécurité, puis retirez-le.
Connecter un compte, c'est ouvrir une session Telegram et non exporter des données ; la déconnexion laisse chaque conversation intacte. Voir la page sécurité.
FAQ
Guides pratiques
Les affirmations concernant NetHunt reflètent les informations publiques disponibles au moment de la rédaction. Vérifiez les conditions en vigueur auprès de l'éditeur.
Connectez les comptes auxquels vos clients écrivent déjà et découvrez ce que le bot ne vous montrait pas.
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