Comparatif
Kommo est un CRM commercial mature centré sur la messagerie, avec un bon pipeline, de l'automatisation et des agents IA. Son canal Telegram repose sur la Bot API : vous créez un bot dans BotFather et collez le token. Entergram connecte les vrais comptes personnels auxquels vos clients écrivent déjà, donc l'historique, les groupes et les envois sortants fonctionnent réellement.
Comparatif
Ce que donnent Kommo et Entergram quand Telegram est le canal qui décide de l'achat.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Objectif principal | CRM commercial centré messagerie, construit autour d'un pipeline d'affaires | CRM natif Telegram : boîte partagée, tickets et travail d'équipe |
| Connexion à Telegram | Un bot Telegram : créé dans BotFather, token copié puis collé dans Kommo | De vrais comptes Telegram, chacun routé par son propre proxy dédié |
| Prise en charge des comptes personnels | Non prise en charge, le canal est un bot | Les comptes personnels sont le cœur du produit |
| Engager une conversation | Impossible, Telegram interdit aux bots d'écrire en premier | Écrivez à qui votre compte peut écrire, par identifiant ou numéro de téléphone |
| Historique Telegram existant | Vide au moment où le bot est connecté | L'historique complet se synchronise, groupes et canaux compris |
| Groupes Telegram | Les bots ne voient que les commandes et réponses directes, sauf s'ils sont admin | Visibilité totale, avec des tickets indépendants créés depuis un message précis |
| Tickets | Étapes de pipeline plutôt que tickets | Tickets dédiés depuis n'importe quel message, avec priorité, responsable, échéance et SLA |
| IA et MCP | Agents IA facturés en crédits selon le palier : 750, 1 250 et 2 250 par mois | MCP sur tous les comptes connectés, sans frais par action |
| Engagement minimum | Six mois, le paiement mensuel n'est pas proposé actuellement | Aucun engagement, mensuel ou annuel |
| Tarification | Base 25 $, Advanced 35 $, Pro 45 $ par utilisateur et par mois | Par siège, tarifs publiés, conversations et contacts illimités |
Kommo atteint Telegram via la Bot API : le client doit d'abord trouver et démarrer votre bot, le bot ne peut écrire à personne en premier, et il ne voit rien de ce qu'un groupe a dit avant son arrivée. Entergram connecte le compte, donc la boîte contient ce que votre équipe voit vraiment sur son téléphone.
Kommo s'organise autour de l'affaire, ce qui convient à une vente en étapes. Les équipes qui vivent dans Telegram s'organisent par conversation : un même groupe porte souvent trois sujets sans rapport en même temps. Entergram en fait trois tickets indépendants, ce qu'une étape de pipeline ne sait pas représenter.
La durée minimale d'abonnement de Kommo est de six mois et le paiement mensuel n'est pas proposé, donc l'évaluer sérieusement revient à s'engager pour un semestre. Entergram facture au mois ou à l'année sans engagement : se tromper coûte un mois.
Guides pratiques
Connectez les comptes auxquels vos clients écrivent déjà et découvrez ce que le bot ne vous montrait pas.
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