Confronto
Telegram Business trasforma il vostro account in una vetrina: orari di apertura, messaggi di benvenuto e di assenza, risposte rapide, link alla chat e un bot collegato, gratis con Premium. È pensato per un solo account. Entergram serve quando più persone e più account si dividono il lavoro: oltre 100 account personali in una sola inbox, con analisi, ticket, controlli di riservatezza e MCP.
Verdetto rapido
Non sono rivali. Telegram Business fa sì che un singolo account si presenti e risponda come un'azienda, e se una sola persona risponde da un solo account può bastarvi. Entergram comincia dove Telegram Business si ferma: quando l'account è condiviso da un team di supporto, quando ogni commerciale ha il proprio account, o quando qualcuno deve misurare, proteggere e automatizzare su tutti gli account.
Confronto
I dati su Telegram provengono da telegram.org e core.telegram.org, verificati il 17 ottobre 2026.
| Telegram Business | Entergram | |
|---|---|---|
| Che cos'è | Strumenti per le aziende integrati in un account Telegram | Un CRM e una casella condivisa, un livello 2 sopra Telegram |
| Account | Si configura account per account. Le app ufficiali gestiscono 3 account, un quarto con Premium | Oltre 100 account personali in una sola inbox, filtrati per account invece di passare dall'uno all'altro |
| Profilo aziendale | Orari di apertura, posizione sulla mappa e una pagina iniziale nelle chat vuote | Non previsto. Gestiteli in Telegram |
| Messaggi di benvenuto e di assenza | Sì: benvenuto per chi scrive per la prima volta, messaggi di assenza quando siete chiusi o in vacanza | Non previsti. Gestiteli in Telegram |
| Risposte rapide | Messaggi salvati con media e file, richiamati con "/" nelle chat private | Non previste come tali. Al loro posto, broadcast personalizzati con campi di unione |
| Link alla chat | Link che aprono una chat con un messaggio precompilato e contano i tocchi | Non previsti |
| Etichette delle chat | Tag colorati basati sulle cartelle delle chat | Campi CRM personalizzati e una pipeline su ogni chat, utilizzabili come filtri |
| Bot | Collegate un bot che risponde per voi. Risponde solo nelle chat private con un messaggio in arrivo nelle ultime 24 ore | Nessun bot. Il vostro team risponde dall'account reale e un client IA può agire tramite MCP |
| Accesso condiviso | Non è una funzione per team: chi ha effettuato l'accesso vede tutto | Per account: condividetelo con lo spazio di lavoro o tenetelo privato per un solo utente |
| Controlli di riservatezza per lo staff | Non fanno parte di Telegram Business | Nascondere gli username, nascondere le informazioni sui membri dei gruppi, bloccare la modifica e l'eliminazione dei messaggi |
| Analisi | Non fanno parte di Telegram Business | Messaggi inviati e ricevuti, tempi di risposta, ore e giorni più intensi, download dei dati grezzi (Pro) |
| Ticket | Non fanno parte di Telegram Business | Bacheca dei ticket sul piano Pro |
| Integrazioni | Bot collegati | HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com e Slack |
| Prezzo | Incluso in Telegram Premium | Basic €29, Pro €39 per postazione al mese, 5 account per postazione |
Un team di supporto che risponde da un solo account non può avere tutti i membri collegati dal proprio telefono. Entergram condivide quell'account con lo spazio di lavoro, così il team lavora in una sola inbox e nessuno detiene l'unica sessione.
Le app ufficiali gestiscono tre account, quattro con Premium. Un team di vendita con una dozzina di commerciali ha una dozzina di account. Entergram ne mette oltre 100 in una sola inbox e voi filtrate per account invece di passare dall'uno all'altro.
Telegram Business è pensato per fare bella figura con i clienti. Entergram aggiunge controlli rivolti all'interno: nascondere gli username, nascondere le informazioni sui membri dei gruppi e impedire allo staff di modificare o eliminare messaggi.
Tempi di risposta, messaggi inviati e ricevuti, ore e giorni più intensi, per account, con i dati grezzi scaricabili. Telegram Business non ha report, perché non è mai stato pensato per averne.
La differenza di fondo
Telegram Business risponde a "come deve presentarsi e rispondere ai clienti il mio account?" Entergram risponde a "come fa un team a lavorare su molti account senza perdere il filo, o perdere dati?" La maggior parte dei team che ha bisogno della seconda cosa vuole comunque anche la prima.
Telegram ha lanciato Business a marzo 2024 e le funzioni sono concrete. Impostate orari di apertura e una posizione, e i clienti vedono quando siete aperti. Una pagina iniziale accoglie le persone in una chat vuota. I messaggi di benvenuto vanno a chi scrive per la prima volta e possono essere reinviati dopo un periodo che scegliete voi. I messaggi di assenza coprono notti e festività, e potete escludere chat specifiche. Le risposte rapide contengono interi gruppi di messaggi con media e file, richiamati digitando "/" in una chat privata.
I link alla chat aprono una conversazione con un messaggio precompilato e mostrano quante volte è stato toccato ciascuno, il che li rende adatti a siti web e codici QR. I tag colorano le chat in base alla cartella. E potete collegare un bot che risponde per vostro conto, scegliendo a quali chat può accedere. Telegram dichiara che tutte le funzioni Business sono gratuite per gli abbonati Premium, e la sua documentazione API indica che i bot collegati sono disponibili anche per gli utenti senza Premium.
Per un consulente che lavora da solo, il titolare di un negozio o un fondatore che risponde personalmente a ogni messaggio, è un kit completo e non costa nulla oltre a Premium.
Tutto in Telegram Business si configura su un solo account e funziona per chiunque vi abbia effettuato l'accesso. Non esiste il concetto di collega, di chi ha risposto a cosa o di chi può vedere cosa. Nel momento in cui due persone condividono un account, o dieci commerciali hanno ciascuno il proprio, sono proprio queste domande a decidere se l'operatività regge.
Il bot collegato non cambia le cose. Resta un solo account, e Telegram lo limita alle chat private con un messaggio in arrivo nelle ultime 24 ore. Non può avviare una conversazione e non funziona nei gruppi. Va bene per una prima risposta, non per gestire un team.
Entergram collega account personali reali, ciascuno tramite il proprio proxy dedicato, e ne mette oltre 100 in una sola inbox. Per ogni account scegliete voi: condividerlo con lo spazio di lavoro (team di supporto che rispondono da un solo account) o tenerlo privato per una persona (vendite e business development, dove ogni commerciale ha il proprio).
In più: campi personalizzati e una pipeline su ogni chat, una bacheca dei ticket, analisi su tempi di risposta e ore più intense con dati grezzi scaricabili, quattro controlli di riservatezza (nascondere gli username, nascondere le informazioni sui membri dei gruppi, bloccare la modifica, bloccare l'eliminazione), broadcast personalizzati verso un elenco fornito da voi e un server MCP che permette a un client IA di lavorare su ogni account della vostra postazione.
Le impostazioni di Telegram Business appartengono all'account e si gestiscono nelle app di Telegram, non in Entergram. Entergram non ha automazioni proprie per benvenuto, assenza o risposte rapide, quindi se vi affidate a queste funzioni continuate a configurarle in Telegram.
Costi
Telegram Business non costa nulla oltre a Telegram Premium. Entergram è un abbonamento separato per postazione, e quel prezzo si giustifica solo quando sono coinvolti più persone o più account.
| Telegram Business | Entergram | |
|---|---|---|
| Cosa pagate | Telegram Premium, che include tutte le funzioni Business | Postazioni: Basic €29 o Pro €39 per postazione al mese |
| Account | Ogni account si configura separatamente | 5 account per postazione, +€5/mese per ogni account in più |
| Bot collegato | Disponibile senza Premium | Non applicabile, nessun bot |
| Analisi, ticket, MCP | Non inclusi | Piano Pro |
| Prova gratuita | Non applicabile | 3 giorni, senza carta di credito |
I dettagli su Telegram Business provengono da telegram.org/blog/telegram-business e core.telegram.org/api/business, verificati il 17 ottobre 2026. I piani di Entergram sono sulla nostra pagina dei prezzi.
Consiglio onesto
Contate le persone e gli account. Uno e uno: Telegram Business. Più di uno, per l'una o l'altra voce: valutate Entergram e lasciate attivo Telegram Business.
FAQ
Guide pratiche
I dati su Telegram provengono dal blog e dalla documentazione API ufficiali di Telegram, verificati il 17 ottobre 2026.
Tenete Telegram Business sul vostro account e mettete il team in una sola inbox. Prova di 3 giorni, senza carta di credito.
Rispettiamo il tuo diritto alla privacy. Scegli quali cookie consentire, la tua scelta vale su tutto il sito. Informativa sui cookie
Indispensabili al funzionamento del sito, incluso il ricordo delle tue scelte sulla privacy. Sempre attivi.
Ci aiutano a capire l'uso del sito e ad attribuire le registrazioni ai partner di referral. Facoltativi.