Come una richiesta a Grok diventa un'azione sicura su Telegram
Grok non riceve una sessione Telegram grezza. Individua strumenti Entergram strutturati e chiama solo le azioni consentite da OAuth.
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Chiedi
«Quali messaggi dei clienti aspettano da più di 24 ore, su tutti gli account?»
Strumenti chiamati
entergram_list_accountsentergram_list_live_chatsentergram_list_messages
Ottieni
Grok individua ogni account, controlla per ogni chat l'ultima attività in entrata e in uscita e restituisce un elenco ordinato, raggruppato per account di origine. Il confine tra account resta visibile in ogni riga.
Chiedi
«Prepara i follow-up per i cinque lead senza risposta più promettenti, ma aspetta la mia approvazione.»
Strumenti chiamati
entergram_list_accountsentergram_list_contactsentergram_list_messages
Ottieni
Grok individua i segnali d'acquisto e prepara risposte che tengono conto dell'account. Nulla viene inviato finché non approvi una chat specifica e l'account di origine.
Chiedi
«Trasforma questo reclamo in un ticket urgente e lascia una nota interna.»
Strumenti chiamati
entergram_create_ticketentergram_create_chat_comment
Ottieni
Il ticket viene collegato alla conversazione corretta e un commento privato registra il passaggio di consegne. Il cliente non vede né l'analisi interna né la nota.

