Sei scenari che puoi costruire oggi pomeriggio
Make non fa domande a Telegram in una finestra di chat: esegue uno scenario a orario e sposta le risposte negli strumenti in cui il tuo team lavora già. Ogni esempio indica l'obiettivo, i moduli Entergram che lo realizzano e cosa vedono i tuoi colleghi a esecuzione completata. Nessuno deve essere collegato perché partano, ed è la differenza tra un assistente utile e un processo operativo.
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Lo scenario
Ogni lunedì alle 09:00, aggiorna il foglio delle trattative con la fase attuale della pipeline di ogni conversazione attiva con un cliente.
Moduli chiamati
entergram_list_workspace_chatsentergram_list_custom_column_optionsentergram_get_chat_custom_fields
L'esecuzione produce
Il modulo delle opzioni ti dà le etichette leggibili dietro ogni valore salvato, così il foglio riporta Negotiation e non una chiave opaca. Il lunedì mattina il team vendite apre una scheda e vede lo stesso quadro che gli account manager vedono su Telegram.
Lo scenario
Interroga la coda dei ticket ogni dieci minuti e instrada per gravità: i critici al reperibile, tutto il resto al canale del team.
Moduli chiamati
entergram_list_ticketsentergram_list_ticket_custom_columnsentergram_get_ticket
L'esecuzione produce
Il modulo dello schema fornisce i valori reali delle opzioni, così il filtro confronta chiavi e non testo visualizzato: è il motivo più comune per cui un ramo del router non trova mai nulla senza dare errori. I ticket critici arrivano a un telefono in pochi minuti; gli altri si accumulano in silenzio.
Lo scenario
Quando compare un nuovo contatto, arricchiscilo dalla tua piattaforma di marketing e scrivi il risultato sulla conversazione.
Moduli chiamati
entergram_list_contactsentergram_get_contactentergram_patch_chat_custom_fields
L'esecuzione produce
Un filtro scarta chi è già stato arricchito, quindi lo scenario può girare in sicurezza con una pianificazione fitta. Dimensione dell'azienda, fonte e fase del ciclo di vita finiscono sul record della chat, e chi apre per primo quella conversazione vede un contesto che nessuno ha digitato a mano. Eseguilo una volta sull'archivio con la pianificazione disattivata, poi lascialo girare sui nuovi contatti.
Lo scenario
Quando una trattativa viene segnata come vinta nel tuo CRM, crea un gruppo di onboarding condiviso e aggiungi il team dell'account.
Moduli chiamati
entergram_create_group_chatentergram_invite_chat_membersentergram_update_chat_info
L'esecuzione produce
Creazione del gruppo, inviti e una convenzione di denominazione applicata a titolo e descrizione, tutto dal webhook scattato alla chiusura della trattativa. L'onboarding inizia nella stessa ora in cui si firma il contratto invece che quando qualcuno se ne ricorda, e ogni gruppo cliente ha lo stesso formato di nome, cosa che vale più di quanto sembri quando ne hai duecento.
Lo scenario
Fuori dall'orario di lavoro, conferma la ricezione dei messaggi dei clienti e indica quando una persona li prenderà in carico.
Moduli chiamati
entergram_list_live_chatsentergram_set_message_reactionsentergram_send_message
L'esecuzione produce
Un filtro orario controlla l'intero ramo, la reazione dà una conferma visiva immediata e la risposta fissa un'aspettativa invece di lasciare silenzio. Limita il ramo alle conversazioni che hai contrassegnato come clienti, a meno che tu non voglia che i tuoi amici ricevano avvisi sull'orario d'ufficio.
Lo scenario
Il primo di ogni mese, consegna il report delle prestazioni a ogni cliente con contratto ricorrente come documento nella sua chat.
Moduli chiamati
entergram_list_accountsentergram_list_chatsentergram_send_media_message
L'esecuzione produce
Il modulo degli account stabilisce quale identità collegata invia, l'elenco delle chat si restringe alle conversazioni con contratto ricorrente e il modulo media allega il PDF generato a monte dal tuo scenario di reportistica. Venti report partono in una sola esecuzione e il registro dimostra ogni consegna: una risposta migliore che cercare nella tua posta inviata quando un cliente dice di non averlo mai ricevuto.
