Domande la cui risposta è nelle tue chat
L'abitudine di Perplexity è raccogliere fonti e poi attribuire a ciascuna le affermazioni. Collegalo a Entergram e le fonti diventano conversazioni: recupera la cronologia con chiamate agli strumenti, ragiona su più thread e ti dice da quale chat viene ogni parte della risposta.
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«Cosa hanno detto davvero i clienti sull'aumento di prezzo? Citali e dimmi da dove viene ogni citazione.»
Strumenti chiamati
entergram_list_workspace_chatsentergram_list_messagesentergram_get_message
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È il lavoro di sintesi per cui è costruito. Scorre la vista del workspace, legge le parti rilevanti della cronologia e recupera i singoli messaggi per citarli alla lettera. Ottieni un'argomentazione con le prove: ogni affermazione è legata a una chat con nome e a un orario che puoi aprire e verificare tu stesso.
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«Tre clienti hanno citato un concorrente questo mese. Chi, in quale contesto, e su cosa ci stavano confrontando?»
Strumenti chiamati
entergram_list_messagesentergram_get_contact
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Metà della risposta viene dalle tue chat e metà dal web, cioè la combinazione per cui Perplexity esiste. Trova le menzioni, identifica chi le ha fatte e poi può fare ricerca sul concorrente nello stesso thread, così il confronto fatto dal cliente viene verificato invece di esserti semplicemente ripetuto.
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«Ordina le richieste di funzionalità dei gruppi della community in base al sostegno che hanno ricevuto.»
Strumenti chiamati
entergram_list_groupsentergram_list_messagesentergram_get_message_reactions
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Le reazioni sono i voti che nessuno conta. Legge la cronologia di ogni gruppo, raggruppa le richieste che sono in realtà la stessa richiesta scritta in tre modi diversi e le pesa in base alle reazioni ricevute. Una cronologia piena di rumore diventa una lista ordinata da portare in una riunione sulla roadmap.
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«Tra dieci minuti ho una chiamata con Dana. Aggiornami.»
Strumenti chiamati
entergram_get_contactentergram_list_contact_shared_groupsentergram_list_chat_tickets
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Un dossier pronto nel tempo che ti serve per trovare il link della riunione: chi è, in quali community siete entrambi, quali ticket di assistenza sono aperti sul suo account e cosa gli è stato promesso l'ultima volta. La ricerca dei gruppi in comune è la parte che sorprende: è lì che di solito si nasconde la presentazione giusta.
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«Qualcuno di questi ticket aperti descrive lo stesso bug di fondo?»
Strumenti chiamati
entergram_list_ticketsentergram_get_ticketentergram_list_ticket_comments
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Deduplicazione per significato, non per titolo. Apre la coda, legge i testi e i commenti interni e raggruppa i ticket con sintomi coincidenti. Cinque segnalazioni separate si riducono a una sola causa, con i numeri dei ticket elencati, così l'unione la fa comunque una persona.
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«Trova dove abbiamo promesso uno sconto a questo cliente, e chi l'ha fatto.»
Strumenti chiamati
entergram_list_chatsentergram_list_messagesentergram_list_members
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Una domanda da audit. Individua l'impegno nella cronologia, associa il mittente a un collega invece che a un ID numerico e riporta la formulazione esatta. Utile quando una trattativa di rinnovo dipende da qualcosa che qualcuno ha scritto in un thread Telegram nove mesi fa.
