Aggiornamento Entergram di fine luglio 2026: connettori AI, sessioni più sicure e un nuovo help center

I tre cambiamenti più grandi: ora puoi inviare messaggi Telegram e aggiornare il CRM da Claude o ChatGPT tramite il server MCP ospitato da Entergram, la tabella delle chat ha una vista Kanban costruita sulle tue colonne a selezione singola esistenti, e puoi selezionare molte chat e agire su tutte in blocco. Inoltre le sessioni Telegram ora sono cifrate sui nostri server, quindi non c'è più una passphrase del Sessions Vault da perdere, e l'help center è stato riscritto per coprire ogni funzione rilasciata. Qui sotto trovi i dettagli di ciascuna, più le correzioni minori.

💬 Abbiamo annunciato questa release prima nel nostro gruppo Telegram. Buona parte di ciò che segue è nata dal messaggio di qualcuno nel gruppo. Leggi l'annuncio → · Entra nel gruppo →

È la novità che ci entusiasma di più, ed è anche quella che ci chiedete più spesso.

Entergram gestisce un server MCP ospitato. MCP è semplicemente un modo standard con cui un'app di AI parla con uno strumento. Collega la tua app di AI a Entergram e potrà leggere le tue chat, inviare messaggi Telegram, aprire e aggiornare ticket e compilare campi personalizzati, il tutto in linguaggio naturale.

La configurazione richiede una trentina di secondi:

1. In Entergram, vai su Settings → Workspace → Connectors → MCP.
2. Copia l'URL del server MCP: https://mcp.entergram.com/mcp
3. Incollalo nella tua app di AI come connettore.
4. Accedi e scegli i permessi che vuoi concedere.

Davvero, è tutto qui. Per la maggior parte delle app non c'è nessun client da registrare, nessuna chiave da generare, nessun file di configurazione da modificare.

Funziona con Claude, ChatGPT, Perplexity, n8n, Make e qualsiasi altro strumento che parli MCP. Claude su web e desktop ti fa accedere tramite il browser, quindi non incolli mai un segreto da nessuna parte. Se invece stai impostando un'automazione lato server, puoi usare un client secret.

Alcune cose che ora richiedono una sola frase:

• "Scrivi a tutti quelli nella mia colonna Leads che non rispondono da una settimana."
• "Apri un ticket per l'ultimo messaggio di Anna e imposta la priorità su alta."
• "Quali chat si sono ammutolite dopo che abbiamo inviato i prezzi?"
• "Imposta il campo Stage su Demo Booked per questa chat."

Due correzioni meritano una menzione. Il bug di accesso del connettore ChatGPT è risolto: non riusciva ad aggiornare il token, quindi la connessione scadeva in silenzio e dovevi ricollegarti. E ora MCP può scrivere a persone con cui non hai mai chattato prima, cosa che prima generava un errore al primo contatto.

Un consiglio: concedi il minimo indispensabile di permessi di cui l'agente ha davvero bisogno. Se deve solo leggere e taggare, non dargli l'accesso all'invio. Puoi revocare all'istante qualsiasi app collegata dalla stessa schermata.

La tabella delle chat ora ha una vista Kanban. Le corsie nascono da qualsiasi colonna personalizzata a selezione singola, quindi la bacheca non è una cosa in più da mantenere: sono i tuoi dati esistenti, disegnati in modo diverso. Trascina una scheda tra le corsie e il campo si aggiorna anche nella tabella.

• Fai doppio clic su una corsia per rinominarla, cambiarle colore o aggiungerne una sul posto.
• New group crea per te la colonna sottostante se non ne hai ancora una adatta. Dai un nome, elenca le corsie, fatto.
• L'ordine delle corsie è condiviso in tutto il workspace e salvato, così il tuo team apre la bacheca come l'hai lasciata.
• Anche l'ordine delle schede dentro una corsia resta tra una sessione e l'altra.

I ticket hanno ricevuto lo stesso trattamento a bacheca, con corsie basate su Status, Priority, Assignee o qualsiasi colonna di selezione dei ticket.

Se finora gestivi la pipeline in un foglio di calcolo accanto a Entergram, questa è la funzione che ti permette di chiuderlo.

Abbiamo ricostruito la barra degli strumenti della tabella attorno a un pannello di filtri a faccette con l'ordinamento integrato.

Il grande cambiamento è che ogni filtro ora supporta includi o escludi. "Solo VIP" e "tutto tranne VIP" sono lo stesso controllo, non due funzioni diverse da cercare.

Il cambiamento ancora più grande è la trasparenza sullo stato. Prima le viste salvate mentivano un po': modificavi un filtro, te ne dimenticavi e il giorno dopo ti chiedevi perché la vista fosse sbagliata. Ora, quando lo schermo si allontana dalla vista salvata, compare un indicatore ambra di modifiche non salvate e una pillola che spiega esattamente cosa è cambiato: was {value}, was unsorted, Added, Removed, Cleared.

Da lì puoi annullare una singola modifica, scartare tutto e tornare alla vista salvata, oppure integrare le differenze nella vista in modo permanente.

Abbiamo anche corretto tre bug distinti che rendevano le viste poco affidabili: ora si caricano correttamente all'avvio, resistono al passaggio da una all'altra e non duplicano più le chat del workspace.

Seleziona alcune righe e compare una barra degli strumenti mobile. Da lì puoi:

• Segnare come letto
• Fissare in alto
• Aggiungere o rimuovere dalle cartelle di Telegram
• Impostare o cancellare un campo personalizzato su tutta la selezione
• Avviare un broadcast
• Escludere del tutto le chat dal CRM

Insieme è arrivata l'esclusione in blocco. Puoi escludere tutte le chat di un account con una sola azione, o ripristinarle tutte, e le singole chat restano ripristinabili dall'elenco. È importante se hai collegato un account personale e non vuoi duemila vecchie conversazioni a ingombrare il workspace.

Se gestisci più di un account Telegram, sono cambiate tre cose:

• La ricerca copre tutti gli account collegati insieme. I risultati sono divisi in tre gruppi: chat esistenti, nuove chat trovate su Telegram e corrispondenze nel testo dei messaggi. Non devi più cambiare account per trovare la conversazione che ricordi a metà.
• L'inoltro funziona tra account diversi. Inoltra un messaggio dalla chat di un account a quella di un altro, con una ricerca paginata della destinazione, così anche gli elenchi di chat lunghi restano utilizzabili.
• Trova nuove chat tramite numero di telefono, non solo tramite username. Utile quando qualcuno ti ha dato un numero durante una chiamata senza mai condividere un handle.

Anche Top Chats del workspace ora si può cercare, e puoi aprire le analisi di qualsiasi chat di tua proprietà.

Gestione completa dei topic dei forum per i supergruppi: attiva o disattiva la modalità forum, crea topic con un colore per l'icona, poi rinominali, chiudili, riaprili, nascondili, fissali ed eliminali. Gli elenchi di topic lunghi hanno ricerca e paginazione.

Insieme a questo:

• Richieste di adesione, con accetta, rifiuta e accetta tutte in blocco
• Creazione di link di invito, con link ad approvazione e conteggio degli utilizzi
• Permessi predefiniti dei membri
• Protezione dei contenuti

Se gestisci community invece di chat di vendita uno a uno, questa è la release in cui Entergram smette di essere in sola lettura sui tuoi gruppi.

Abbiamo ritirato il Sessions Vault lato client.

Le tue sessioni Telegram ora sono cifrate sui nostri server con AES-256-GCM a riposo, gestite dal backend. Non c'è nessuna passphrase da inventare, ricordare o perdere, e nessuno scenario in cui dimenticarla ti blocca fuori dai tuoi account collegati.

Questo elimina anche un'intera categoria di problemi del tipo "i miei account risultano scollegati dopo che ho svuotato il browser", perché la tua sessione non dipende più da qualcosa salvato nel browser.

Se vuoi i dettagli, la sezione privacy e sicurezza dell'help center ora spiega esattamente cosa conserviamo, a cosa possiamo accedere e cosa possono vedere i tuoi colleghi.

L'abbiamo riscritto da capo. Ora è organizzato in sei gruppi (Getting Started, Messages, Analytics, Tickets, Settings, Privacy & Security & Developers, e Troubleshooting) e ogni funzione che abbiamo rilasciato ha la sua pagina.

Tra i nuovi articoli: azioni in blocco, bacheca Kanban e raggruppamento, viste e filtri, cartelle di Telegram, gestione dei gruppi, invio di messaggi, contatti e gruppi, colonne personalizzate, metriche di risposta, ticket e SLA, cronologia dei log, la checklist sulla privacy, proxy, cosa vedono i colleghi, l'API per sviluppatori e una guida per ogni client MCP.

Leggi l'help center →

• Assegna un collega direttamente dal pannello dei dettagli della chat, senza passare prima dalla creazione di un ticket.
• Cambia o annulla il piano dentro Entergram. Vedi il subtotale ricorrente e l'addebito proporzionale stimato prima di confermare, invece di scoprirlo dopo.
• Lo stato Telegram Premium ora compare sugli account collegati e nell'elenco delle chat.
• Le @menzioni si aprono in Entergram invece di rimandarti all'app Telegram.
• I messaggi di sistema sono cliccabili: tocca un evento "joined" per aprire il profilo o i messaggi diretti di quella persona.
• Primo caricamento più veloce. Abbiamo ridotto i bundle del frontend che rallentavano l'avvio.
• Il cinese è tornato nel selettore della lingua al login.
• Le prove gratuite includono l'accesso completo alle analisi, e le prove dei workspace ora supportano fino a 10 membri.
• Ora puoi caricare file Markdown.
• I commenti delle chat si aprono all'istante da una cache condivisa.
• Quattro dimensioni del testo, motivi per lo sfondo delle chat, icone uniformate e temi scuri rivisti, più lo spessore dei bordi della tabella configurabile per Messages e Tickets.

La metà poco glamour di due settimane di lavoro:

• Le chat non saltano più né si riordinano a caso
• Allegare un'immagine non ne crea più brevemente due
• I conteggi dei non letti restano precisi mentre arrivano i messaggi e mentre le connessioni si ristabiliscono
• I messaggi eliminati aggiornano ogni vista del CRM invece di lasciare un'anteprima superata
• Le anteprime dell'ultimo messaggio non vengono più visualizzate rotte
• I nomi dei mittenti nelle chat di gruppo in tempo reale si risolvono man mano che arrivano i dati, invece di mostrare "Unknown User"
• La cronologia delle chat si apre senza il ritardo della cache, e le aperture a freddo non mostrano più per un attimo un solo messaggio
• Le connessioni si ripristinano dopo un aggiornamento forzato della pagina, e il backoff di riconnessione non genera più falsi allarmi
• Le colonne personalizzate restano disponibili durante il ripristino in tempo reale invece di svuotarsi
• Le bozze delle cartelle di Telegram vengono conservate invece di essere cancellate
• Le colonne dei commenti dei ticket non mostrano più il JSON grezzo delle attività
• Il caricamento dell'immagine del profilo del workspace funziona
• L'onboarding funziona dall'inizio alla fine, dal collegamento dell'account fino alla tabella del CRM
• Risolti gli errori "Syncing chats"

Siamo concentrati sull'approfondimento delle analisi e sul rendere la bacheca più veloce nei workspace molto grandi.

Il modo migliore per influenzare ciò che costruiamo è dircelo. Abbiamo pubblicato questo aggiornamento prima nel gruppo Telegram di Entergram: unisciti a noi lì e rispondi. Siamo nel gruppo ogni giorno, e una parte reale dell'elenco qui sopra esiste perché qualcuno se n'è lamentato lì per primo.

Domande o qualcosa che non funziona? Ci trovi anche su @hello_entergram.