Telegram Stars per le aziende: cosa puoi vendere, quanto incassi e come funzionano i pagamenti

Il mese scorso qualcuno nel tuo canale Telegram ti ha chiesto se poteva pagare il tuo corso senza uscire dall'app, e tu hai risposto con il link al checkout del tuo sito. Sul tuo sito va bene. Dentro un bot, no. I Bot Developer Terms di Telegram impongono che ogni vendita di beni e servizi digitali passi dalle Telegram Stars, e ogni Star che guadagni vale 0,013 USD quando la incassi, dopo un periodo di attesa fino a 21 giorni.

La maggior parte delle pagine che si posizionano per "telegram stars" è scritta per chi compra: come ricaricare, come fare una mancia a un creator, come controllare il saldo. Questa è scritta per chi vende. Spiega cosa può vendere un'azienda in Stars, quale sistema di pagamento deve usare ogni prodotto, quanto incassi davvero, come ti arriva il pagamento e cosa devi a un acquirente che chiede indietro i soldi.

Ogni regola qui sotto rimanda alla pagina di Telegram da cui proviene. Queste condizioni cambiano, quindi controlla la data di qualsiasi cosa tu legga in merito, compresa questa pagina. Abbiamo verificato tutte le fonti il 14 ottobre 2026.

Le Stars sono un bene virtuale che gli utenti comprano da Telegram e spendono dentro Telegram. I termini delle Stars di Telegram elencano cosa si può pagare: beni e servizi digitali di bot e mini app, contenuti a pagamento nei canali, regali ai creator e messaggi a chi li fa pagare. Un utente non può prelevare, rivendere o trasferire le Stars che ha comprato. Un venditore può convertire le Stars guadagnate in una ricompensa pagata tramite Fragment, oppure spenderle in Telegram Ads. Il denaro entra dagli app store ed esce solo dal lato del venditore. Tutte le regole del resto di questa guida discendono da questa impostazione.

Gli acquirenti hanno tre strade ufficiali, secondo i termini delle Stars e la documentazione API delle Stars:

• Acquisto in app su Telegram per iOS e Android, addebitato da Apple o Google.
• @PremiumBot, su Telegram Web, Telegram Desktop e la versione Android diretta (non da store).
• Fragment, che la documentazione di Telegram indica come la strada che consente anche acquisti più grandi.

Gli utenti si ritrovano anche con Stars che non hanno mai comprato: da regali che convertono, da messaggi a pagamento che altri inviano loro e da giveaway organizzati da un canale.

Per un'azienda contano due conseguenze. L'acquirente paga con quello che accetta lo store del suo telefono, quindi tu non gestisci mai un numero di carta, un indirizzo di fatturazione o un chargeback del processore di pagamento. E non sei tu a decidere quanto costa una Star all'acquirente. Lo decide Telegram, e la pagina sui pagamenti precisa che l'importo può variare da utente a utente per via dell'IVA e di altre commissioni.

La regola viene dagli app store, non dai gusti di Telegram. La sezione 6.2 dei Bot Developer Terms dice che Telegram segue le definizioni di beni e servizi digitali di Apple e Google, che queste definizioni possono cambiare e che gli sviluppatori dovrebbero verificarle direttamente. I beni e servizi fisici ricadono nella sezione 6.1 e passano invece da fornitori di pagamento terzi.

Il tuo sito non esonera il bot. Le FAQ di Telegram sui pagamenti rispondono in modo diretto: un bot o una mini app deve usare le Stars per le vendite digitali dentro le app Telegram, indipendentemente da quali altri portali web o fornitori di pagamento usi fuori da Telegram. Le stesse FAQ dicono di no anche all'accettare criptovalute al posto delle Stars per i beni digitali.

Violare la regola ti costa la distribuzione, non solo un avvertimento. La pagina sui pagamenti dice che Telegram non può mostrare il tuo bot o la tua mini app agli utenti mobile se vende beni digitali in altre valute o tramite fornitori terzi. La sezione 6.2 aggiunge avvisi all'account proprietario, la rimozione dalle versioni di Telegram distribuite negli store e l'esclusione dalla Bot Platform.

Non ti serve uno sviluppatore per guadagnare Stars da un canale. Quattro funzioni sono native. Se stai ancora decidendo tra un canale e un gruppo per una community a pagamento, il nostro confronto tra gruppi, canali e supergruppi spiega le differenze strutturali.

L'annuncio di Telegram di agosto 2024 indica il percorso: Channel Settings, poi Channel Type, poi Manage Invite Links, poi Create a New Link, e attiva "Require Monthly Fee". La documentazione sugli abbonamenti precisa che l'unico periodo consentito è di 30 giorni. Ogni rinnovo scala le Stars dal saldo dell'abbonato, e Telegram avvisa prima della data di rinnovo gli abbonati con saldo insufficiente.

Il limite: il prezzo mensile massimo è un valore di configurazione di Telegram, non un numero pubblicato nei termini, quindi è l'app a mostrarti il tetto quando imposti il prezzo. Se preferisci che sia un bot a gestire l'accesso a pagamento, la nostra rassegna di bot per aziende parla di InviteMember, che aggiunge i membri paganti e li rimuove quando l'abbonamento scade.

Un admin del canale può pubblicare una foto o un video che resta nascosto finché il lettore non paga. I Content Creator Terms contengono la clausola che quasi nessun venditore legge: l'acquirente mantiene l'accesso a un post a pagamento anche se elimini il post, elimini l'intero canale o rimuovi l'acquirente dal canale. Telegram dice anche di non poter impedire del tutto a un utente esperto di salvare e ridistribuire i contenuti a pagamento. Non mettere dietro un post a pagamento niente che potresti dover ritirare in seguito.

Channel Settings, poi Reactions, poi Enable Paid Reactions. I lettori inviano Stars come reazione, e il proprietario del canale le riceve tutte. Consideralo un barattolo delle mance, non un modello di prezzo.

I termini delle Stars permettono agli utenti di far pagare in Stars i messaggi nelle loro chat private e nei gruppi di cui sono proprietari, e la documentazione sui messaggi a pagamento estende questa possibilità ai messaggi diretti inviati ai canali. Il destinatario riceve l'85% e può rimborsare il mittente per intero.

Per le chat private, l'impostazione richiede Telegram Premium, e tre tipi di mittenti restano esenti: le persone tra i tuoi contatti, le persone a cui hai scritto tu per primo e le persone che esenti a mano. Telegram non addebita mai nulla a un mittente a sua insaputa. Il messaggio di un mittente che non ha accettato di pagare viene respinto con un errore che indica l'importo richiesto.

Se il tuo team fa business development da account personali, questo vale anche al contrario. Un potenziale cliente che ha attivato i messaggi a pagamento fa pagare il tuo account per ogni messaggio a freddo, a meno che non ti abbia salvato tra i contatti o non ti abbia scritto per primo.

Accanto a tutto questo ci sono i regali. Gli utenti possono inviare regali Telegram, e chi li riceve può mostrarli sul proprio profilo o convertirli in Stars. Per la maggior parte delle aziende sono un gesto verso la community più che una voce di ricavo.

È la sezione che le guide per i consumatori saltano, ed è quella che fa rimuovere i bot. Dalla pagina sui pagamenti e dalla sezione 6.2.1 dei Bot Developer Terms:

1. Rispondi a /paysupport. Ogni bot che vende deve rispondere a questo comando e gestire le richieste relative ai pagamenti.
2. Pubblica i termini. Il bot dovrebbe rispondere a /terms (o offrire una strada altrettanto semplice per raggiungerli), e gli utenti devono confermare di accettarli prima di comprare.
3. Offri assistenza tramite /support o un altro canale comunicato chiaramente, e informa gli acquirenti che il supporto di Telegram non può aiutarli con gli acquisti fatti tramite il tuo bot.
4. Rispondi alla pre-checkout query entro 10 secondi, altrimenti Telegram annulla la transazione.
5. Conserva l'ID dell'addebito. Tieni il telegram_payment_charge_id di ogni pagamento, perché ti serve per rimborsare.
6. Rimborsa quando non puoi consegnare. Il metodo refundStarPayment restituisce le Stars per intero, e i termini dicono che farlo non comporta penalità.

Telegram non fa da mediatore nelle controversie. Se non risolvi quelle legittime, la sezione 6.2.1 elenca le conseguenze: Stars addebitate sul tuo saldo, rimozione dalla Bot Platform o dalle app degli store, un'etichetta pubblica SCAM e la chiusura del tuo account Telegram. Dal lato dell'acquirente, i termini delle Stars dicono agli utenti a cui viene negato un rimborso legittimo di prendere l'ID della transazione da Settings, poi Your Stars, e inviare una segnalazione. Telegram può anche trattenere o addebitare Stars sul tuo saldo quando un acquirente ottiene da Apple o Google il rimborso dell'acquisto originale di Stars (sezione 6.2.4).

Il percorso di pagamento è lo stesso per un bot e per un canale, con piccole differenze nei dettagli.

1. Le Stars arrivano nel saldo del bot o del canale. Lo vedi nella sezione Balance o Monetization di quel bot o canale, non nel tuo saldo personale di Stars.
2. Restano in attesa. Le ricompense del saldo in Stars diventano prelevabili 21 giorni dopo essere state maturate, secondo la sezione 4.1 dei Content Creator Terms. I termini per i bot dicono "fino a 21 giorni". I ricavi pubblicitari che un canale guadagna in Gram sono disponibili dopo 2 giorni.
3. Solo il proprietario può prelevare. La documentazione API delle Stars richiede la password della verifica in due passaggi dell'account proprietario, quindi impostala prima del primo prelievo, non durante.
4. Fragment effettua il pagamento. Il prelievo apre una pagina su Fragment dove inserisci l'indirizzo di un wallet TON. L'attuale documentazione per sviluppatori di Telegram chiama la valuta di pagamento Gram, la moneta che gli annunci di Telegram del 2024 chiamavano Toncoin.
5. Ogni prelievo ha un minimo e un massimo. Entrambi sono valori di configurazione di Telegram mostrati nell'app e non numeri presenti nei termini. Per prelevare più del massimo, ripeti la procedura.

Accanto a questo vanno messi tre limiti. Fragment potrebbe non riuscire a pagare le ricompense a determinati utenti o in determinati paesi (sezione 4.4). Le Stars guadagnate valgono 3 anni e dopo vengono perse (termini per i bot 6.2.7, termini per i creator 4.7). E le tasse sono interamente a carico tuo: Telegram non le calcola, non le dichiara e non le paga per te (sezione 6.4).

L'alternativa al prelievo è la pubblicità. Le Stars spese in Telegram Ads per lo stesso bot o canale valgono 0,02 USD di credito pubblicitario ciascuna, secondo la sezione 6.2.3, che la documentazione API di Telegram descrive come uno sconto del 30%.

Chi cerca un tasso di cambio da Stars a USD finisce quasi sempre su siti di exchange che citano un "prezzo STAR". Non sono Telegram. Telegram pubblica due valori, e nessuno dei due è il prezzo che paga l'acquirente:

Al valore di ricompensa, 10.000 Stars corrispondono a 130 USD prima delle tasse. Telegram dice di fissare questo valore a sua esclusiva discrezione e che non ha alcun legame con quanto costano le Stars agli acquirenti in qualsiasi regione.

Il prezzo d'acquisto non è riportato nei termini. L'acquirente lo vede nella propria valuta nella schermata di ricarica delle Stars. Come venditore, vedi un valore stimato del tuo saldo nella sezione Monetization, e i termini per i creator definiscono quella cifra un'approssimazione, non un prezzo garantito. Fissa i prezzi dei tuoi prodotti in base a quanto incassi, non a quanto paga l'acquirente.

In quasi tutto questo blog sosteniamo che i bot siano stati l'astrazione sbagliata per il Telegram aziendale, perché un bot non può avviare una conversazione e non può lavorare dentro gli account personali dove le trattative già vivono. Spieghiamo questa tesi in Bot Telegram o CRM per Telegram.

I pagamenti sono il confine di questa tesi, e sarebbe disonesto sfumarlo. Le FAQ di Telegram sui pagamenti chiedono "Do I need a bot to accept payments?" e rispondono di sì. Una fattura in Stars è un oggetto della Bot API. Al momento del pagamento a nessuno importa se il mittente è una persona, e un bot è più bravo di qualsiasi essere umano con un telefono a generare una fattura, rispondere a una pre-checkout query in meno di 10 secondi e rimborsare tramite l'ID dell'addebito. Usa un bot per la transazione, oppure le funzioni native dei canali dove sono adatte.

Quello che il bot non gestisce bene è tutto ciò che sta intorno alla transazione. L'acquirente che vuole parlare con una persona prima di pagare un corso. Il membro pagante che scrive all'account personale del fondatore per un rinnovo fallito invece di digitare /paysupport. La richiesta di rimborso che arriva in un DM al tuo community manager. Queste conversazioni finiscono negli account personali, spesso tre o quattro, ed è lì che le community a pagamento perdono il filo di chi ha promesso cosa.

Entergram copre quel lato e nient'altro. Funziona su veri account Telegram personali, non su bot. Un team di supporto può condividere un unico account, oppure ognuno può tenere il proprio dentro un unico workspace aziendale, con un'unica interfaccia su 100+ account e un filtro al posto del passaggio da un account all'altro. Per i team che affidano le conversazioni con i membri paganti a collaboratori esterni, i controlli di privacy possono nascondere gli username e le informazioni sui membri dei gruppi e bloccare la modifica o l'eliminazione dei messaggi. Scopri come funziona con il software di supporto per Telegram e per i community manager.

Il limite, detto chiaramente: Entergram non elabora pagamenti. Non crea fatture in Stars, non vede il tuo saldo in Stars, non emette rimborsi e non può rispondere a /paysupport al posto del tuo bot. Tutto questo resta al tuo bot e alle schermate di Telegram.

I termini di Telegram fissano il valore di ricompensa a 0,013 USD per Star, e a 0,02 USD per Star quando la spendi in Telegram Ads per il tuo bot o canale. Quanto paga un acquirente per una Star è un altro numero. Compare nella schermata di ricarica e varia per piattaforma, regione e tasse.

No. Un corso è un prodotto digitale, quindi un bot o una mini app deve venderlo in Stars dentro Telegram, anche se lo vendi anche sul tuo sito. Telegram dice di non poter mostrare un bot agli utenti mobile se vende beni digitali tramite altri fornitori. I pagamenti con carta tramite un fornitore sono per beni e servizi fisici.

Le ricompense del saldo in Stars diventano disponibili 21 giorni dopo essere state guadagnate. Dopodiché, il proprietario le preleva tramite Fragment verso un wallet TON, usando la password della verifica in due passaggi dell'account. Gli importi minimo e massimo sono indicati nell'app.

Crea un link d'invito a pagamento: Channel Settings, poi Channel Type, poi Manage Invite Links, poi Create a New Link con "Require Monthly Fee" attivo. Gli abbonamenti durano periodi di 30 giorni. Puoi anche pubblicare foto e video a pagamento, oppure abilitare le reazioni a pagamento con Star.

Sì, dal venditore. Telegram considera definitivi gli acquisti di Stars dal suo lato, ma un bot può rimborsare un pagamento per intero con il metodo refundStarPayment, e ogni bot che vende deve rispondere a /paysupport. Un acquirente a cui viene negato un rimborso legittimo può segnalare la transazione a Telegram.

No. Entergram è un CRM sugli account Telegram personali e non elabora alcun pagamento. Aiuta un team a rispondere alle conversazioni intorno a una community a pagamento, come le domande prima dell'acquisto e l'assistenza ai membri, da account condivisi o individuali in un unico workspace.

Elenca tutti i prodotti che vendi agli utenti Telegram e dai a ciascuno una riga nella tabella in alto. Qualsiasi prodotto digitale che oggi vendi con carta dentro un bot deve passare alle Stars prima che Telegram tolga il tuo bot dalle app mobile. Qualsiasi prodotto del canale che vendi a mano può probabilmente diventare un link d'invito a pagamento già questa settimana.

Poi guarda dove ti scrivono davvero i tuoi membri paganti. Se la risposta è tre telefoni e una password condivisa, è quella la parte da sistemare dopo. La prova gratuita di 3 giorni di Entergram non richiede carta di credito, e non toccherà i tuoi pagamenti.