Приложение Entergram есть в маркетплейсе Slack и входит в тариф Pro. Каждый сотрудник подключает свой Slack через OAuth и выбирает один публичный или приватный канал, а Entergram пересылает туда все чаты Telegram, к которым у этого места есть доступ. Пересылка идёт в одну сторону, из Telegram в Slack: в Slack вы читаете журнал и ищете по нему, а отвечаете из Entergram.
01Один канал на место, а не на аккаунт
Маршрутизация привязана к месту. Все чаты, которые сотрудник может открыть в Entergram, по всем аккаунтам, с которыми он работает, попадают в один выбранный им канал. Место с 20 аккаунтами всё равно наполняет один канал, поэтому планируйте каналы по людям, а не по аккаунтам Telegram.
02Журнал, а не ещё одни входящие
Ничего из написанного в Slack не уходит обратно в Telegram. Команда отвечает из Entergram, через реальный личный аккаунт, которому принадлежит чат, поэтому клиент продолжает общаться с тем аккаунтом, который уже знает. Канал в Slack хранит запись того, что было сказано.
03Копия за пределами Telegram
Любая сторона чата в Telegram может удалить сообщение у всех, а внутри Entergram вы можете вообще запретить своей команде что-либо удалять. Пересылка добавляет копию в Slack, систему, которую сотрудник не может переписать из Telegram. Что происходит с этой копией после удаления сообщения на стороне Telegram, пока не подтверждено, поэтому проверьте это в своём рабочем пространстве, прежде чем считать канал доказательством удалённого сообщения.
04Только то, что место и так могло читать
Пересылка следует модели доступа Entergram. Место пересылает те чаты, которые может открыть, и ничего больше, поэтому закрытые аккаунты остаются закрытыми. Любой, кто вступит в канал Slack, сможет прочитать всё, что туда пересылается, так что держите состав канала таким же узким, как доступ к самим аккаунтам.
05Подключает каждый сотрудник, входит в Pro
Каждый сотрудник подключает Slack через OAuth и выбирает канал. Никакой прослойки, которую надо где-то держать, и никакой отдельной платы за интеграцию. Notion и Make.com входят в тот же тариф.