Сценарий: P2P- и OTC-трейдеры

P2P и OTC в Telegram: сотни чатов по сделкам без потери нити

Сортируйте по тому, кто написал последним, чтобы увидеть каждый зависший диалог, ставьте напоминания, которые приходят в ваш Telegram, и отвечайте шаблонами по слэш-командам.

P2P- и OTC-поток прежде всего проблема объёма. Сотни чатов, каждый на своей стадии, и живую сделку от мёртвой отличает только то, вернулся ли кто-то к ней вовремя.

Начать бесплатно Связаться с продажами

Бесплатный пробный период 3 дня. Без привязки карты.

Работает с вашим личным Telegram-аккаунтом.

+300 клиентов На 45% быстрее ответы Ноль банов за 6 месяцев Без ботов и переключения телефонов

Собственные измерения Entergram: данные об использовании продукта и наш опрос клиентов в приложении. Без независимого аудита.

Операционный цикл

Как P2P- и OTC-трейдеры ведут маркетинг, продажи и поддержку в Telegram

Привлечение

Все аккаунты в одной таблице
Ведите несколько торговых аккаунтов одновременно и читайте их в одном инбоксе, а не переключайтесь между сессиями весь день.
Сортировка по отправителю последнего сообщения
Отсортируйте инбокс по тому, кто написал последним, и все чаты, которые ждут вас, сразу поднимутся наверх.
Теги по направлению и активу
Общие теги рабочего пространства разделяют направления, активы и платёжные методы, и фильтр показывает одну книгу за раз.
Поиск новых контрагентов
Находите контакт по имени пользователя через живой поиск в Telegram или по номеру телефона, если имени пользователя нет.

Конверсия

Стадия и курс как поля
Пользовательские колонки хранят стадию, объём, курс и способ оплаты, и инбокс фильтруется до всего, что ждёт оплаты.
Напоминания в ваш Telegram
Напоминание приходит в приложение, которое у вас уже открыто, а не на почту, которую вы не прочитаете посреди сессии.
Шаблоны по слэш-командам
Отправляйте одну и ту же котировку или платёжную инструкцию без перепечатывания, персонально каждому получателю.
Перевод в тикет
Споры и зависшие расчёты становятся тикетами с SLA и владельцем, а не чатом, к которому вы постоянно возвращаетесь.

Удержание

Рассылки об обновлении курса
Отправьте новый курс отфильтрованному сегменту с реальных аккаунтов, персонально каждому, а ответы вернутся в инбокс.
Распределение отправки по аккаунтам
Рассылку можно разделить между несколькими подключёнными аккаунтами, у каждого свой прокси, с темпом, учитывающим ограничения Telegram.
История, которая переживает передачу дел
Внутренние комментарии и журнал активности сохраняют понятную картину отношений, когда их подхватывает другой человек.
Аналитика загруженных часов
Смотрите, когда контрагенты действительно пишут, чтобы смены совпадали со спросом, а не с привычкой.

Все входящие запросы в одной очереди, которую действительно можно сортировать.
Проводите каждый чат по стадиям, а не надейтесь, что вспомните.
Превращайте разовых контрагентов в постоянный поток.

Чем помогает Entergram

Как Entergram работает как CRM для Telegram

Задача

Вся проблема в объёме. Сотни чатов открыты одновременно, каждый на своей стадии, и Telegram никак не показывает, какие из них ждут вашего ответа. Сделки остывают не потому, что контрагент ушёл, а потому, что никто вовремя не вернулся к разговору, и нет представления, которое показало бы затихающие диалоги.

Подробнее

Чем помогает Entergram

Entergram превращает инбокс в очередь, которую можно сортировать и фильтровать. Отсортируйте по тому, кто отправил последнее сообщение, и всё, что ждёт вас, появится сразу. Пользовательские поля хранят стадию, объём, курс и способ оплаты, поэтому фильтр выделяет каждую сделку в ожидании оплаты. Напоминания приходят в ваш Telegram, а шаблоны по слэш-командам превращают персональное сообщение в одно нажатие вместо перепечатывания. Всё работает сразу на нескольких аккаунтах, у каждого свой прокси и выделенный IP.

Возможности

Что реально используют P2P- и OTC-трейдеры

Мультиаккаунтный инбокс с гибкими фильтрами · Напоминания через Reminder Bot · Рассылки с личных аккаунтов · Поиск контакта по имени пользователя или телефону · Тикеты для споров

Подробнее

Мультиаккаунтный инбокс с гибкими фильтрамиФильтр по аккаунту, тегу, пользовательскому полю или по тому, кто написал последним. Инбокс становится рабочей очередью, а не стеной непрочитанных чатов.
Напоминания через Reminder BotНапоминания приходят в ваш Telegram, туда, где вы и так находитесь.
Рассылки с личных аккаунтовПерсонально каждому получателю, с реальных аккаунтов, с распределением по нескольким подключённым аккаунтам и осторожным темпом отправки.
Поиск контакта по имени пользователя или телефонуНаходите контрагента по имени пользователя через живой поиск в Telegram или по номеру телефона, если имени пользователя нет.
Тикеты для споровЗависший расчёт становится тикетом с SLA, владельцем и сроком, а не чатом, который всё ниже уходит по списку.

Настройка

Как это работает

Подключите торговые аккаунты · Настройте поля стадии и сделки · Сортируйте по последнему ответу · Ставьте напоминания на медленные сделки · Рассылайте обновления курса сегменту

Подробнее

01 Подключите торговые аккаунты

Соберите все аккаунты, с которых вы торгуете, в одном инбоксе. Каждый получает свой прокси и выделенный IP.

02 Настройте поля стадии и сделки

Стадия, объём, курс и способ оплаты как пользовательские колонки, плюс теги для направления и актива.

03 Сортируйте по последнему ответу

Начинайте с верха этого списка. Всё, что ждёт вас, уже там, и ничего не нужно держать в голове.

04 Ставьте напоминания на медленные сделки

Всё, к чему нужно вернуться позже, получает напоминание, которое придёт в ваш Telegram в нужное время.

05 Рассылайте обновления курса сегменту

Отфильтруйте по направлению, отправьте персональное сообщение с реальных аккаунтов и разберите ответы в том же инбоксе.

Интеграции

Держите остальной стек в актуальном состоянии

Telegram остаётся местом, где идёт разговор, а системы, которыми команда уже пользуется, остаются актуальными.

Подробнее

Google Sheets через Make.com: добавляйте рассчитанные сделки в текущую книгу без перепечатывания курса, объёма и контрагента.
Entergram MCP: спросите одобренного ассистента, какие чаты молчат дольше вашего окна для повторного контакта, и получите черновик следующего сообщения на основе контекста переписки.
API: передавайте смену стадий в любой реестр или таблицу рисков, на которых уже работает ваша команда.

Частые вопросы

Вопросы от сегмента: P2P- и OTC-трейдеры

Чем это отличается от схемы для трейдинг-деска?

Деск ориентирован на структурированные записи сделок и передачу дел между трейдерами. P2P- и OTC-поток ориентирован на объём и скорость повторного контакта, поэтому здесь упор на сортировку, напоминания и ответы по шаблонам. Рабочее пространство то же самое, и многие команды используют оба подхода.

Можно ли написать человеку, который никогда мне не писал?

Да, если у вас уже есть его имя пользователя или номер телефона. Entergram находит контакт в реальном времени через подключённый аккаунт. Он не собирает список за вас и не выгружает участников групп.

Не заблокируют ли аккаунты, если вести их много?

Каждый аккаунт работает через свой уникальный прокси с выделенным IP, поэтому у аккаунтов никогда нет общего отпечатка. Рассылки используют осторожные уровни ограничения скорости и темп, учитывающий ограничения Telegram.

Рассылки продолжат идти, если я закрою ноутбук?

Да. Рассылки выполняются как серверные задачи через прокси, поэтому можно закрыть браузер и вернуться позже.

Можно ли увидеть самые загруженные часы?

Да. Аналитика сообщений охватывает отправленные и полученные сообщения, время ответа, самые загруженные часы и дни.

Через какие стадии должна проходить P2P-сделка?

Поле статуса со значениями «Запрос», «Переговоры», «Ожидание оплаты», «Подтверждение» и «Завершено» покрывает большую часть потока. Добавьте поля суммы, способа оплаты и даты расчёта, и инбокс будет фильтроваться до всего, что ждёт оплаты или рассчитывается сегодня. Стадии можно переименовать, потому что это пользовательские поля, а не жёсткая воронка.

Как выгрузить записи сделок для сверки?

Храните сумму, статус, способ оплаты и дату расчёта в пользовательских полях каждого чата по сделке, а затем отфильтруйте рассчитанные за день сделки. Если книга ведётся в Google Sheets, сценарий Make.com может добавлять каждую сделку в таблицу, когда её статус меняется на «рассчитана».

Что меняется, когда присоединяется второй трейдер?

Каждый трейдер подключает свои аккаунты к тому же рабочему пространству, и чаты можно назначать тому, кто ведёт сделку. Следующий человек получает стадию и сумму из полей, а согласованные условия из внутренних комментариев, которые контрагент никогда не видит.