Крипто и трейдинг
Как это работает
Кроме того, у этих команд больше аккаунтов, чем у кого-либо. Деск может вести десяток, OTC-операция ещё больше, токен-проект по одному на регион. Каждый аккаунт подключается к Entergram как реальный личный аккаунт Telegram через собственный уникальный прокси и выделенный IP, поэтому много идентичностей не означает общий отпечаток. Один инбокс читает их все, а нужный аккаунт вы выбираете фильтром, а не переключением.
Подробнее
Процесс под капотом у всех четырёх одинаковый. Открывается разговор, условия или проблема фиксируются, у следующего шага появляется ответственный, и запись должна пережить передачу дел. Для контрагента Telegram остаётся ровно таким же, а Entergram добавляет слой сверху: пользовательские поля для суммы, этапа, курса или способа оплаты, внутренние комментарии, которых контрагент не видит, тикеты с SLA для работы со сроками и журнал активности, где каждое изменение поля и статуса записано с автором и отметкой времени.
Различаются они акцентами. Трейдинг-дескам важнее всего структурированные записи о сделках и передача дел между трейдерами: сумма, контрагент, статус и дата расчёта рядом с живым чатом. P2P и OTC упираются в объём, поэтому основную нагрузку несут сортировка по последнему ответу, напоминания в собственный Telegram трейдера и шаблоны через слэш-команды. Web3-проектам нужны границы приватности между функциями: аккаунты сообщества открыты команде, аккаунты для инвесторов закрыты за одним человеком. Токен-сообществам важнее всего четыре настройки приватности, потому что участники меняются, а список холдеров не должен уходить вместе с ними.
Все четыре работают в одном рабочем пространстве Telegram CRM. MCP охватывает каждый аккаунт на месте, поэтому одобренный ИИ-ассистент может разбирать очередь, заполнять поля или считать число активных разговоров с инвесторами прямо по сырым событиям сообщений, а не по готовому отчёту. Живой поиск Telegram находит группы, каналы и людей за пределами рабочего пространства по имени или юзернейму. Он не читает содержимое сообщений, работает с ограничением частоты запросов и не открывает приватные группы, куда аккаунт не принимали.