Сценарий: Токен-сообщества и DAO

Токен-сообщества и DAO в Telegram: модерация без потери записей

Группы холдеров, личные сообщения контрибьюторов и обсуждения управления в одном инбоксе, с настройками приватности, которые не дают сменяющимся контрибьюторам унести список участников.

Токен-сообщества держатся на сменяющихся контрибьюторах и постоянных группах. Группы переживают всех, кто их модерирует, поэтому рабочая история должна храниться не только в голове текущего модератора.

Начать бесплатно Связаться с продажами

Бесплатный пробный период 3 дня. Без привязки карты.

Работает с вашим личным Telegram-аккаунтом.

+300 клиентов На 45% быстрее ответы Ноль банов за 6 месяцев Без ботов и переключения телефонов

Собственные измерения Entergram: данные об использовании продукта и наш опрос клиентов в приложении. Без независимого аудита.

Операционный цикл

Как Токен-сообщества и DAO ведут маркетинг, продажи и поддержку в Telegram

Привлечение

Все аккаунты модераторов в одной таблице
Отфильтруйте группы своей смены и уберите остальные из вида, а не переключайтесь между сессиями.
Обсуждения управления как отслеживаемые чаты
У обсуждений предложений есть поля и владельцы, поэтому у решения остаётся видимый след.
Поиск связанных сообществ
Живой поиск находит группы и каналы за пределами рабочего пространства с отметкой, состоит ли в них уже какой-то аккаунт.
Личные сообщения контрибьюторов в той же очереди
Люди, которые делают работу, находятся в том же инбоксе, что и группы, за которые они отвечают.

Конверсия

Поля для статуса и владельца
Пользовательские колонки фиксируют, кто отвечает за группу, в каком состоянии предложение и каков следующий шаг.
Тикеты для эскалаций
Проблемный участник или сообщение о проблеме безопасности становятся тикетом с SLA и владельцем, а не сообщением в оживлённой группе.
Внутренние комментарии для передачи дел
Следующий контрибьютор читает историю вопроса, а не восстанавливает её по старой переписке.
Шаблоны по слэш-командам
Типовые ответы модераторов и уведомления по управлению отправляются единообразно с реального аккаунта.

Удержание

Скрытие имён пользователей и данных участников
Доступ к инбоксу перестаёт быть равнозначным копии списка холдеров.
Запрет на редактирование и удаление
Записи нельзя тихо переписать, а это важно, когда решения модераторов оспаривают.
Slack как вторая копия
Каждый чат, доступный рабочему месту, передаётся в канал Slack, то есть в систему, которую модератор не может переписать из Telegram.
Анонсы с реальных аккаунтов
Рассылайте новости по управлению сегменту, персонально каждому, с аккаунта, который сообщество знает.

Видьте все группы холдеров и диалоги с контрибьюторами сразу.
Дайте модерации и управлению структуру, которая переживёт смену людей.
Защищайте сообщество и его данные, пока контрибьюторы меняются.

Чем помогает Entergram

Как Entergram работает как CRM для Telegram

Задача

Контрибьюторы постоянно меняются, а группы остаются. Каждая смена теряет контекст: кто предупреждал какого участника, что решили по предложению, какой партнёрский диалог ещё открыт. Хуже того, модератор с полным доступом к инбоксу в одном шаге от выгрузки всего списка холдеров, и ничто в стандартном Telegram этому не мешает.

Подробнее

Чем помогает Entergram

Entergram хранит рабочую историю на уровне рабочего пространства, а не у того, кто модерирует сегодня. Пользовательские поля и внутренние комментарии хранят владельца, состояние и историю каждой группы и диалога. Тикеты превращают эскалации в работу с владельцем и сроком. Четыре настройки приватности рабочего пространства (скрытие имён пользователей, скрытие данных участников групп, запрет редактирования, запрет удаления) здесь важнее всего, потому что позволяют проекту дать доступ к инбоксу, не отдавая список участников.

Возможности

Что реально используют Токен-сообщества и DAO

Настройки приватности рабочего пространства · Мультиаккаунтный инбокс с фильтрами · Тикеты и внутренние комментарии · Slack как журнал аудита · MCP для всех аккаунтов

Подробнее

Настройки приватности рабочего пространстваСкрытие имён пользователей, скрытие данных участников групп, запрет пользователям редактировать сообщения, запрет удалять сообщения. Созданы специально для защиты данных CRM от недобросовестных сотрудников.
Мультиаккаунтный инбокс с фильтрамиБез переключения между аккаунтами. Отфильтруйте группы своей смены по аккаунту, тегу или пользовательскому полю.
Тикеты и внутренние комментарииЭскалации становятся работой с владельцем и SLA. Комментарии сохраняют историю вопроса при смене контрибьюторов.
Slack как журнал аудитаКаждое рабочее место в одну сторону передаёт все доступные ему чаты в один выбранный канал Slack. Ответы уходят из Entergram через реальный аккаунт Telegram.
MCP для всех аккаунтовОдобренный ассистент может разбирать очередь, делать сводки по обсуждениям управления и заполнять поля по всем аккаунтам на месте.

Настройка

Как это работает

Подключите аккаунты модераторов · Сначала включите настройки приватности · Фиксируйте владельца каждой группы · Переводите эскалации в тикеты · Делайте анонсы с реальных аккаунтов

Подробнее

01 Подключите аккаунты модераторов

Каждый контрибьютор подключает аккаунты, с которых модерирует, у каждого свой прокси и выделенный IP.

02 Сначала включите настройки приватности

Скройте имена пользователей и данные участников, запретите редактирование и удаление, прежде чем давать широкий доступ к инбоксу.

03 Фиксируйте владельца каждой группы

Пользовательские колонки для владельца, состояния и следующего шага, чтобы смена людей не обнуляла знания.

04 Переводите эскалации в тикеты

Сообщения о проблемах безопасности и вопросы по участникам получают владельца, SLA и поле результата.

05 Делайте анонсы с реальных аккаунтов

Новости по управлению рассылаются отфильтрованному сегменту, персонально каждому, а ответы возвращаются в инбокс.

Интеграции

Держите остальной стек в актуальном состоянии

Telegram остаётся местом, где идёт разговор, а системы, которыми команда уже пользуется, остаются актуальными.

Подробнее

Slack как односторонний журнал аудита: каждое рабочее место передаёт все доступные ему чаты в один канал Slack, и это вторая, независимая копия переписки.
Entergram MCP: сводка по открытым обсуждениям управления и отметка групп, где на этой неделе не было активности модераторов.
Make.com: статус тикетов дублируется в публичный трекер, который сообщество уже читает.

Частые вопросы

Вопросы от сегмента: Токен-сообщества и DAO

Можно ли дать модераторам доступ к инбоксу, не раскрывая список участников?

Да. Именно для этого и существуют настройки приватности. Скройте имена пользователей и данные участников групп на уровне рабочего пространства, и доступ к инбоксу больше не означает доступа к списку сообщества.

Что мешает модератору удалить свои сообщения?

Рабочее пространство может запретить пользователям удалять и редактировать сообщения. Журнал аудита в Slack добавляет вторую копию вне Telegram, хотя что с ней происходит после удаления на стороне Telegram, пока не подтверждено.

Есть ли ограничение на число групп?

Ограничения на число групп нет. Практический предел задают подключённые аккаунты: 5 на место в каждом тарифе, дополнительные аккаунты по EUR 5 в месяц, и много мест в одном рабочем пространстве.

Чем это отличается от страницы для Web3-проектов?

Страница для Web3-проектов охватывает всё присутствие проекта, включая партнёрства и работу с инвесторами. Эта страница посвящена сообществу и управлению, где главные проблемы это смена контрибьюторов и защита данных участников.

Entergram модерирует автоматически?

Entergram это операционный слой, а не бот для автомодерации. Он даёт модераторам один инбокс, структурированные записи, тикеты и настройки приватности, а также открывает MCP, чтобы одобренный AI-ассистент помогал разбирать очередь.