Optimove chạy chiến dịch. Entergram chạy hội thoại Telegram.

Optimove làm tốt điều gì

Optimove được xây cho người làm marketing phụ trách toàn bộ tập người chơi. Trang iGaming của họ mô tả phân khúc bằng AI dựa trên hành vi trong quá khứ, theo thời gian thực và dự đoán, với người chơi được xếp lại vào các vi phân khúc khi hoạt động của họ thay đổi, cùng hành trình đa kênh có AI ra quyết định qua email, SMS, mobile, web và sảnh casino.

Nó cũng bao phủ những mảng mà Entergram sẽ không bao giờ làm: minigame, nhiệm vụ, huy hiệu và cấp độ qua các công cụ gamification, quản lý sự đồng ý và trung tâm tùy chọn, cùng bước kiểm tra loại trừ người chơi đã tự loại trừ. Nếu câu hỏi là "người chơi nào nhận tin nhắn thưởng nào tối nay, trên toàn bộ tập người chơi", Optimove là công cụ phù hợp.

Optimove tiếp cận Telegram thế nào, và kênh đó dùng để làm gì

Chính Optimove Academy mô tả kênh Telegram của họ. Kênh này chạy qua một đối tác, Scoreconnect, và bài viết nói rõ đây không phải tích hợp trực tiếp với chính Telegram. Việc thiết lập cần một token bot Telegram tạo bằng BotFather, và mỗi người chơi cần một Telegram ID lưu trong Optimove, nếu không tin nhắn không thể được gửi tới. Kênh này hỗ trợ chiến dịch theo lịch và chiến dịch kích hoạt theo thời gian thực.

Đó là một thiết kế hợp lý cho việc gửi chiến dịch. Nhưng đó không phải nơi một VIP host trò chuyện với người chơi. Một bot không thể nhắn cho người chưa khởi động nó, và nó không phải tài khoản riêng của host. Entergram kết nối chính những tài khoản cá nhân mà host, nhân viên hỗ trợ và quản lý affiliate của bạn đang dùng, nên mối quan hệ và lịch sử của nó ở lại với công ty thay vì nằm trên điện thoại của một người.

Các nhà vận hành đang dùng cả hai như thế nào

Không có tích hợp trực tiếp giữa Optimove và Entergram, và trang này sẽ không ngụ ý điều đó. Các đội dùng cả hai kết nối chúng bằng một danh sách, không phải bằng API.

• Xuất ra, rồi nhập vào. Xuất phân khúc mà bàn VIP của bạn cần xử lý (ví dụ, những người chơi được đánh dấu cho một host) và nhập vào Entergram dưới dạng danh sách liên hệ. Các cột được nhập trở thành trường tùy chỉnh mà bạn có thể lọc theo và dùng làm thẻ trộn.
• Xác định liên hệ. Entergram tìm từng liên hệ theo tên tài khoản Telegram, hoặc theo số điện thoại khi không có tên tài khoản, thông qua tài khoản đã kết nối.
• HubSpot làm lớp trung gian, nếu bạn đã dùng nó. Tích hợp HubSpot của Entergram ánh xạ từng chat với một liên hệ HubSpot và đồng bộ trường tùy chỉnh theo cả hai chiều. Nếu thuộc tính người chơi đã có trong HubSpot, chúng có thể tới các trường của Entergram từ đó. Tin nhắn và ghi chú không được đồng bộ.
• Giữ việc gửi chiến dịch ở Optimove. Tin nhắn thưởng, hành trình và khuyến mãi có gamification ở lại nơi chúng được tự động hóa và đo lường.

Những gì Entergram không làm

Entergram không phải CRM người chơi. Nó không có công cụ dựng hành trình, không có phân khúc dự đoán, không có công cụ tiền thưởng và không có gamification, và nó không đọc nền tảng tài khoản người chơi của bạn. Các tích hợp đang cung cấp là HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com và Slack, không có kết nối Optimove. Để xem toàn bộ hệ thống và vị trí của từng lớp, hãy đọc hướng dẫn CRM iGaming của chúng tôi.

Điều nó làm là lớp Telegram: hộp thư, các tùy chọn chia sẻ và quyền riêng tư theo từng tài khoản, phân tích và MCP. Nếu Telegram là cách các đội VIP và affiliate của bạn làm việc, hãy xem lớp đó được thiết lập thế nào trong CRM Telegram cho casino.