Xtremepush tự động hóa chiến dịch. Entergram vận hành các cuộc hội thoại Telegram.

Xtremepush làm tốt điều gì

Xtremepush tự mô tả là một nền tảng CRM và marketing khách hàng thân thiết, và trang iGaming của họ nói rõ cơ chế: góc nhìn thống nhất theo thời gian thực về từng người chơi, tệp đối tượng xây dựng theo hành vi trong quá khứ, theo thời gian thực và dự đoán, RFM và CLTV, cùng tự động hóa vòng đời để gửi đúng khoản thưởng vào đúng thời điểm.

Nó cũng bao quát những mảng mà Entergram sẽ không bao giờ làm. XP Loyalty, game miễn phí với công cụ tự dựng game, chiến dịch kích hoạt theo các sự kiện thể thao đang diễn ra, dự đoán của InfinityAI để đánh dấu người chơi có khả năng thành VIP và có nguy cơ rời bỏ, cùng một sản phẩm Consent Management. Nếu câu hỏi là người chơi nào nhận ưu đãi nào trong trận đấu tối nay, Xtremepush là công cụ phù hợp.

Telegram nằm ở đâu trong bức tranh đó

Danh sách kênh của Xtremepush gồm push, email, SMS, in-app, tin nhắn trên website, nội dung inline, microsite và quảng cáo retargeting. Telegram không có trong đó, và đây không phải lời chê: đó là những kênh mà một nền tảng marketing tự động hóa.

Telegram trong iGaming thường là một loại kênh khác. Đó là nơi host VIP giữ mối quan hệ cá nhân, nơi bộ phận hỗ trợ trả lời trong luồng do người chơi mở, và nơi quản lý affiliate vận hành các nhóm với đối tác. Đó là những con người gõ phím từ chính tài khoản của họ. Entergram kết nối những tài khoản cá nhân đó, để mối quan hệ và lịch sử của nó ở lại với công ty thay vì nằm trên điện thoại của một người.

Nhà vận hành đang dùng cả hai như thế nào

Không có tích hợp trực tiếp giữa Xtremepush và Entergram, và trang này sẽ không ngụ ý điều ngược lại. Các đội dùng cả hai kết nối chúng bằng một danh sách, không phải bằng API.

• Xuất, rồi nhập. Xuất tệp đối tượng mà bàn VIP của bạn cần chăm sóc (ví dụ, những người chơi được InfinityAI đánh dấu là có khả năng thành VIP) và nhập vào Entergram dưới dạng danh sách liên hệ. Các cột được nhập trở thành trường tùy chỉnh để bạn lọc và dùng làm thẻ trộn (merge tag).
• Xác định liên hệ. Entergram tìm từng liên hệ theo tên tài khoản Telegram, hoặc theo số điện thoại khi không có tên tài khoản, thông qua tài khoản đã kết nối.
• HubSpot làm tầng trung gian, nếu bạn đã dùng sẵn. Tích hợp HubSpot của Entergram ánh xạ mỗi chat với một liên hệ HubSpot và đồng bộ trường tùy chỉnh theo cả hai chiều. Nếu thuộc tính người chơi đã có trong HubSpot, chúng có thể đi tới các trường của Entergram từ đó. Tin nhắn và ghi chú không được đồng bộ.
• Giữ việc gửi chiến dịch trong Xtremepush. Chiến dịch push, email, khách hàng thân thiết và kích hoạt theo thể thao ở lại nơi chúng được tự động hóa và đo lường.

Những gì Entergram không làm

Entergram không phải CRM người chơi. Nó không có nền tảng dữ liệu người chơi, không có tự động hóa vòng đời, không có chương trình khách hàng thân thiết, không có game, và không đọc dữ liệu từ nền tảng tài khoản người chơi của bạn. Các tích hợp đã có của nó là HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com và Slack, không có connector cho Xtremepush. Để xem toàn bộ stack và vị trí của từng tầng, hãy đọc hướng dẫn iGaming CRM của chúng tôi.

Điều nó làm là tầng Telegram: hộp thư, các thiết lập chia sẻ và quyền riêng tư theo từng tài khoản, phân tích và MCP. Nếu Telegram là cách đội VIP và affiliate của bạn làm việc, hãy xem tầng đó được thiết lập ra sao trong Telegram CRM cho casino.