Sáu kịch bản bạn có thể xây ngay chiều nay
Make không hỏi Telegram trong một cửa sổ chat. Nó chạy kịch bản theo đồng hồ và chuyển câu trả lời vào những công cụ đội của bạn vốn đang dùng. Mỗi ví dụ nêu mục tiêu, các module Entergram đảm nhận nó, và những gì đồng nghiệp thấy khi lần chạy hoàn tất. Không cần ai đăng nhập để chúng chạy, và đó là khác biệt giữa một trợ lý hữu ích và một quy trình vận hành.
Tìm hiểu thêm
Kịch bản
Mỗi thứ Hai lúc 09:00, làm mới bảng tính thương vụ với giai đoạn pipeline hiện tại của mọi cuộc trò chuyện khách hàng đang hoạt động.
Module được gọi
entergram_list_workspace_chatsentergram_list_custom_column_optionsentergram_get_chat_custom_fields
Lần chạy tạo ra
Module tùy chọn cung cấp nhãn dễ đọc đằng sau mỗi giá trị được lưu, nên bảng tính hiển thị Negotiation thay vì một khóa khó hiểu. Sáng thứ Hai, đội bán hàng mở một tab và thấy đúng bức tranh mà các account manager thấy trong Telegram.
Kịch bản
Thăm dò hàng đợi ticket mỗi mười phút và định tuyến theo mức độ nghiêm trọng: nghiêm trọng đến người trực, còn lại vào kênh của đội.
Module được gọi
entergram_list_ticketsentergram_list_ticket_custom_columnsentergram_get_ticket
Lần chạy tạo ra
Module lược đồ cung cấp giá trị tùy chọn thực tế để bộ lọc so sánh khóa thay vì văn bản hiển thị. Đó là lý do phổ biến nhất khiến một nhánh router lặng lẽ không khớp gì. Ticket nghiêm trọng đến điện thoại trong vài phút; phần còn lại tích lại lặng lẽ.
Kịch bản
Khi có liên hệ mới, làm giàu thông tin từ nền tảng marketing và ghi kết quả ngược vào cuộc trò chuyện.
Module được gọi
entergram_list_contactsentergram_get_contactentergram_patch_chat_custom_fields
Lần chạy tạo ra
Một bộ lọc bỏ qua những người đã được làm giàu, nên kịch bản chạy an toàn với lịch dày. Quy mô công ty, nguồn và giai đoạn vòng đời nằm ngay trên bản ghi chat, và người tiếp theo mở cuộc trò chuyện đó thấy bối cảnh mà không ai phải gõ tay. Chạy một lần trên dữ liệu cũ với lịch tắt, rồi để nó chạy tiếp từ đó.
Kịch bản
Khi một thương vụ được đánh dấu Won trong CRM, tạo một nhóm onboarding chung và đưa đội phụ trách khách hàng vào.
Module được gọi
entergram_create_group_chatentergram_invite_chat_membersentergram_update_chat_info
Lần chạy tạo ra
Tạo nhóm, gửi lời mời và áp quy ước đặt tên cho tiêu đề và mô tả, tất cả từ webhook kích hoạt khi thương vụ chốt. Onboarding bắt đầu ngay trong giờ hợp đồng được ký thay vì khi nào ai đó rảnh tay, và mọi nhóm khách hàng đều được đặt tên theo cùng một cách, điều đáng giá hơn bạn tưởng khi có hai trăm nhóm.
Kịch bản
Ngoài giờ làm việc, xác nhận tin nhắn đến của khách hàng và báo cho họ khi nào sẽ có người xử lý.
Module được gọi
entergram_list_live_chatsentergram_set_message_reactionsentergram_send_message
Lần chạy tạo ra
Một bộ lọc thời gian chặn cả nhánh, reaction cho tín hiệu xác nhận tức thì, và câu trả lời đặt kỳ vọng thay vì để im lặng. Hãy giới hạn nhánh này ở những cuộc trò chuyện đã được gắn nhãn khách hàng, trừ khi bạn muốn bạn bè mình nhận thông báo giờ hành chính.
Kịch bản
Ngày đầu mỗi tháng, gửi báo cáo hiệu quả cho mọi khách hàng trọn gói dưới dạng tài liệu trong cuộc chat riêng của họ.
Module được gọi
entergram_list_accountsentergram_list_chatsentergram_send_media_message
Lần chạy tạo ra
Module tài khoản xác định danh tính nào sẽ gửi, danh sách chat thu hẹp về các cuộc trò chuyện của khách trọn gói, và module media đính kèm tệp PDF mà kịch bản báo cáo phía trước đã tạo. Hai mươi báo cáo khách hàng được gửi trong một lần chạy và log lịch sử chứng minh từng lần gửi. Câu trả lời đó tốt hơn nhiều so với lục hộp thư đi khi khách nói họ chưa nhận được.
