Perplexity · Perplexity AI

Perplexity Telegram MCP - Telegram trong quá trình nghiên cứu

Gắn Entergram làm connector MCP trong Perplexity và đưa tài khoản Telegram thật của bạn vào quy trình nghiên cứu. Tìm ra tin nhắn bị bỏ lỡ, khách hàng đang chờ và lead đã nguội mà không cần rời Perplexity.

URL máy chủ MCP https://mcp.entergram.com/mcp

Bắt đầu miễn phí Xem tất cả connector

Kết nối Perplexity trong 3 bước

Hoạt động với connector MCP của Perplexity.

URL máy chủ MCP https://mcp.entergram.com/mcp

Trong Entergram, vào Settings → Workspace → Connectors → MCP và sao chép URL máy chủ. Perplexity hỏi URL này ngay khi bạn tạo connector, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn trước.
Trong Perplexity, mở Settings → Connectors và thêm một máy chủ MCP mới với URL của Entergram: https://mcp.entergram.com/mcp.
Nhấn Connect, đăng nhập bằng Entergram và xác nhận các quyền. Sau đó Perplexity có thể trích dẫn chính các cuộc trò chuyện của bạn bên cạnh các nguồn trên web.

Hỏi Perplexity những điều bạn không bao giờ hỏi được Telegram

Khi tài khoản cá nhân đã được kết nối, Perplexity có thể phân tích mọi cuộc chat song song với phần nghiên cứu của bạn. Hãy thử các prompt như:

“Khách hàng đã nói gì về giá, và trong những cuộc chat nào?”
“So sánh các lời phàn nàn dẫn đến rời bỏ của chúng ta với những gì người đánh giá nói trên mạng.”
“Xếp hạng các yêu cầu tính năng theo số người khác nhau đã hỏi.”
“Lập cho tôi hồ sơ về liên hệ này trước cuộc gọi.”
“Những ticket đang mở nào thực chất là trùng lặp với nhau?”
“Tôi đã hứa gì với khách hàng này, và tôi đã từng làm đến nơi chưa?”

Perplexity làm được gì với Telegram của bạn

Connector của Perplexity có thể gắn máy chủ MCP bên ngoài vào workspace của bạn. Thêm máy chủ của Entergram, và Perplexity có thể đưa tài khoản Telegram cá nhân thật của bạn vào một truy vấn. Kết nối được bảo vệ bằng OAuth, không cần bot, không cần viết code và không có API key nào phải quản lý.

Tổng hợp một câu trả lời từ nhiều cuộc chat cùng lúc
Gắn mỗi nhận định với đúng cuộc trò chuyện mà nó xuất phát
So sánh điều khách hàng nói với điều trên web nói
Xếp hạng yêu cầu tính năng theo tần suất lặp lại
Lập hồ sơ về một liên hệ trước cuộc gọi
Lần lại những cam kết bạn đã đưa ra nhưng chưa bao giờ hoàn tất

Những câu hỏi có câu trả lời nằm trong các cuộc chat của bạn

Thói quen của Perplexity là thu thập nguồn rồi gắn từng nhận định với nguồn đó. Trỏ nó đến Entergram, và nguồn trở thành các cuộc trò chuyện: nó lấy lịch sử qua các lệnh gọi công cụ, suy luận xuyên suốt nhiều luồng và cho bạn biết mỗi phần của câu trả lời đến từ cuộc chat nào.

Tìm hiểu thêm

Bạn hỏi

“Khách hàng thực sự đã nói gì về việc tăng giá? Trích dẫn họ và cho tôi biết mỗi trích dẫn lấy từ đâu.”

Công cụ được gọi

entergram_list_workspace_chatsentergram_list_messagesentergram_get_message

Bạn nhận được

Đây đúng là việc tổng hợp mà Perplexity được xây dựng để làm. Nó quét chế độ xem workspace, đọc những đoạn lịch sử liên quan và lấy lại từng tin nhắn để trích dẫn chính xác. Kết quả là một lập luận có bằng chứng: mỗi nhận định gắn với một cuộc chat có tên và một mốc thời gian bạn có thể tự mở ra kiểm tra.

Bạn hỏi

“Tháng này có ba khách hàng nhắc đến một đối thủ. Đó là ai, trong bối cảnh nào, và họ so sánh chúng ta ở điểm gì?”

Công cụ được gọi

entergram_list_messagesentergram_get_contact

Bạn nhận được

Một nửa câu trả lời đến từ các cuộc chat của bạn, một nửa từ web mở, và đó chính là sự kết hợp mà Perplexity sinh ra để làm. Nó tìm các lần nhắc đến, xác định ai đã nói, rồi có thể nghiên cứu tiếp về đối thủ trong cùng luồng. Nhờ vậy phép so sánh mà khách hàng đưa ra được kiểm chứng thay vì chỉ được lặp lại cho bạn nghe.

Bạn hỏi

“Xếp hạng các yêu cầu tính năng từ các nhóm cộng đồng theo mức độ được ủng hộ.”

Công cụ được gọi

entergram_list_groupsentergram_list_messagesentergram_get_message_reactions

Bạn nhận được

Reaction là số phiếu bầu mà không ai đếm. Nó đọc lịch sử của từng nhóm, gom những yêu cầu thực chất là một nhưng được diễn đạt theo ba cách, rồi cân chúng theo số reaction nhận được. Một đoạn cuộn dài đầy nhiễu trở thành danh sách xếp hạng bạn có thể mang vào cuộc họp roadmap.

Bạn hỏi

“Mười phút nữa tôi có cuộc gọi với Dana. Tóm tắt cho tôi.”

Công cụ được gọi

entergram_get_contactentergram_list_contact_shared_groupsentergram_list_chat_tickets

Bạn nhận được

Một bộ hồ sơ được lập trong khoảng thời gian bạn tìm link cuộc họp: họ là ai, hai bên cùng ở những cộng đồng nào, có ticket hỗ trợ nào đang mở với tài khoản của họ, và lần gần nhất đã hứa gì với họ. Phần tra cứu nhóm chung là phần khiến mọi người bất ngờ, vì lời giới thiệu thân thiện thường nằm ở các nhóm chung.

Bạn hỏi

“Có ticket đang mở nào mô tả cùng một lỗi gốc không?”

Công cụ được gọi

entergram_list_ticketsentergram_get_ticketentergram_list_ticket_comments

Bạn nhận được

Lọc trùng theo ý nghĩa thay vì theo tiêu đề. Nó mở hàng đợi, đọc nội dung và chuỗi bình luận nội bộ, rồi gom những ticket có triệu chứng khớp nhau. Năm báo cáo riêng lẻ thu về một nguyên nhân gốc, kèm danh sách số ticket để việc gộp vẫn do con người thực hiện.

Bạn hỏi

“Tìm chỗ chúng ta đã hứa giảm giá cho tài khoản này, và ai đã nói điều đó.”

Công cụ được gọi

entergram_list_chatsentergram_list_messagesentergram_list_members

Bạn nhận được

Một câu hỏi về dấu vết kiểm toán. Nó tìm cam kết trong lịch sử, xác định người gửi là đồng đội nào thay vì một ID dạng số, và báo lại nguyên văn câu chữ đã được viết. Hữu ích khi một cuộc đàm phán gia hạn xoay quanh điều ai đó đã gõ vào một luồng Telegram chín tháng trước.

Câu chuyện người dùng · Marketing sản phẩm

Báo cáo tiếng nói khách hàng hằng tuần với bằng chứng Telegram có thể truy vết

Perplexity phát huy tốt nhất ở lớp nghiên cứu: tìm các chủ đề trên nhiều tài khoản Telegram, so sánh chúng với thị trường và giữ các cuộc trò chuyện nguồn gắn liền với mọi kết luận.

Tìm hiểu thêm

Ngôn ngữ của khách hàng trên Telegram định hình bản brief cho đợt ra mắt tiếp theo

Phản hồi đến qua các tài khoản Telegram của nhà sáng lập, đội bán hàng và cộng đồng. Đội marketing chỉ nghe được câu chuyện ồn ào nhất, trong khi các phản đối lặp lại và những lần nhắc đến đối thủ bị chôn vùi trong từng danh tính riêng biệt.

The instruction

Xem lại các cuộc chat với khách hàng trong tuần trước trên mọi tài khoản Telegram đã kết nối. Tách riêng từng tài khoản trong phụ lục bằng chứng, sau đó gộp các chủ đề đã ẩn danh: tính năng được yêu cầu, phản đối, lần nhắc đến đối thủ, kết quả tích cực và những câu hỏi khách hàng cứ hỏi đi hỏi lại. So sánh các chủ đề đó với định vị công khai hiện tại của đối thủ. Gửi bản tóm tắt cho lãnh đạo lên Slack, thêm một bình luận tóm tắt hằng tuần riêng tư vào năm cuộc chat Entergram có tín hiệu mạnh nhất, và đề xuất các issue Linear cho những lỗ hổng sản phẩm lặp lại, nhưng không tạo chúng khi chưa được phê duyệt.

What the team gets

Đội ra mắt thấy một bức tranh đã xếp hạng, có bằng chứng về những gì khách hàng đã nói và nói ở đâu. Công việc sản phẩm được đề xuất dựa trên mức độ lặp lại, không dựa trên ảnh chụp màn hình nào tình cờ đến Slack trước.

Cadence

Hằng tuần qua một bộ lập lịch bên ngoài; theo yêu cầu trong Perplexity

Perplexity thu thập bằng chứng Telegram theo từng tài khoản và giữ tham chiếu đến từng cuộc chat.
Nghiên cứu trên web kiểm tra xem một chủ đề quan sát được chỉ riêng một khách hàng gặp hay cũng hiện diện trên thị trường rộng hơn.
Slack nhận phần tường thuật; Entergram giữ các bản tóm tắt cục bộ; những lỗ hổng lặp lại đã được duyệt trở thành issue Linear.

Reality check

Hãy coi Perplexity là client nghiên cứu, không phải đồng hồ hẹn giờ. Chạy prompt từ một bộ lập lịch hoặc worker tự động hóa để gửi kết quả mà không cần người trông. Việc ghi vào Slack và Linear cần connector riêng, và các trích đoạn chat riêng tư nên được giữ dưới dạng liên kết hoặc tóm tắt thay vì sao chép vào các kênh rộng.

Cách thiết lập trên từng gói

Tìm hiểu thêm

Pro và Max

Settings → Connectors → + Custom connector → Remote. Đặt tên là Entergram, dán endpoint và để phương thức xác thực là OAuth. Bạn không cần tạo client ID hay secret vì thông tin đăng nhập được phát hiện từ máy chủ. Xác nhận thông báo rủi ro, bấm Add, rồi mở thẻ connector và đăng nhập để hoàn tất kết nối.

Enterprise

Quản trị viên thiết lập một lần trong Enterprise settings → Connectors: bật Allow members to add custom connectors, thêm cùng mục remote đó và bật nó cho tổ chức. Sau đó thành viên tìm thấy Entergram trong mục Custom ở phần cài đặt của riêng họ và tự cấp quyền, nên mỗi truy vấn luôn gắn với đúng người đã chạy nó.

Bên trong một Space

Có connector không có nghĩa là connector được dùng. Hãy thêm một dòng vào custom instructions của Space, yêu cầu Perplexity dùng Entergram mỗi khi câu hỏi liên quan đến cuộc chat, liên hệ hoặc ticket Telegram của bạn. Một Space nghiên cứu được thiết lập như vậy sẽ thôi tìm trên web những câu trả lời vốn đã nằm trong chính các cuộc trò chuyện của bạn.

Những gì connector đưa vào tầm tay

Sau khi được cấp quyền, Entergram bổ sung 78 công cụ thuộc 9 nhóm vào những gì Perplexity đã có sẵn. Chúng nằm cạnh chức năng tìm kiếm web chứ không thay thế nó, nên một câu trả lời có thể dựa đồng thời vào hàng đợi ticket của bạn và một changelog công khai. Các tên bên dưới là những gì bạn sẽ thấy nó gọi trong bảng các bước.

Tìm hiểu thêm

Hiện tất cả 78 công cụ trong 9 nhóm →

Phạm vi, sự đồng ý và thu hồi

Chỉ thêm connector thì chưa có tác dụng gì. Kết nối chỉ hoạt động khi bạn mở thẻ và hoàn tất đăng nhập OAuth với Entergram. Perplexity AI không bao giờ xử lý số điện thoại hay phiên Telegram của bạn; chúng không bao giờ rời khỏi phía Entergram. Bộ phạm vi gắn với lần cấp quyền của bạn quyết định nó thực sự dùng được bao nhiêu phần trong danh sách công cụ.

Tìm hiểu thêm

Agent cá nhân chỉ đọc: Bất kỳ thành viên nào cũng tạo được, và với quy trình nghiên cứu thì thường đây là tất cả những gì bạn cần. Quyền đọc workspace, tài khoản, liên hệ, cuộc chat, tin nhắn và ticket chính là phạm vi mà một câu hỏi tổng hợp cần, và thao tác ghi duy nhất được phép là giá trị trường tùy chỉnh trên các cuộc chat vốn đã thuộc về bạn.
Connector workspace đầy đủ phạm vi: Chỉ dành cho chủ sở hữu và quản trị viên. Nó mở khóa phía ghi: gửi tin, cập nhật ticket, trường tùy chỉnh trên toàn workspace, quản trị nhóm. Connector này được chia sẻ với cả đội thay vì do một người nắm giữ. Hãy cân nhắc kỹ: một connector chỉ trả lời câu hỏi ít rủi ro hơn một connector còn có thể hành động dựa trên câu trả lời.
Thu hồi từ bất kỳ phía nào: Ngắt Entergram khỏi danh sách connector trong Perplexity, hoặc thu hồi client trong Entergram tại Settings → Workspace → Connectors → MCP. Cách nào cũng kết thúc phiên ngay lập tức. Trên Enterprise, việc thu hồi quyền của riêng bạn không xóa connector của tổ chức; phần đó do quản trị viên xử lý riêng.

Giới hạn thật

Không điều nào dưới đây là lỗi. Đó là những gì connector này là, và những gì nó không phải.

Tìm hiểu thêm

Gói miễn phí hoàn toàn không thể thêm connector tùy chỉnh. Tối thiểu phải là Pro, Max hoặc Enterprise, và trên Enterprise quản trị viên phải cho phép thành viên thêm connector thì tùy chọn này mới xuất hiện.
Entergram chỉ mở MCP trên gói Pro. Cả hai phía đều phải đạt yêu cầu của mình thì mới có lệnh gọi công cụ nào thành công.
Perplexity tự quyết định khi nào dùng connector. Nếu nó trả lời từ web trong khi câu trả lời nằm trong các cuộc chat của bạn, đó là quyết định định tuyến, và cách sửa là thêm custom instruction vào Space chứ không phải diễn đạt lại câu hỏi.
Trích dẫn trỏ đến cuộc trò chuyện, không phải URL công khai. Một nhận định lấy từ Entergram trỏ đến một cuộc chat và một tin nhắn mà chỉ workspace của bạn mở được. Rất tốt cho nội bộ, nhưng không thể đưa thành liên kết trong một bài viết công khai.
Câu trả lời là ảnh chụp tại thời điểm bạn hỏi. Không có gì tự chạy lại, nên một luồng từ thứ Hai vẫn phản ánh hộp thư của thứ Hai cho đến khi bạn hỏi lại.
Nó thừa hưởng chính xác phạm vi nhìn thấy Telegram của bạn. Một kênh bạn chưa từng tham gia sẽ không trả về gì, dù câu hỏi được diễn đạt thế nào.

Khắc phục kết nối Perplexity

Tìm hiểu thêm

Không có tùy chọn thêm connector tùy chỉnh

Tài khoản đang ở gói miễn phí, hoặc là một ghế Enterprise mà tùy chọn cho phép thành viên thêm connector chưa được bật. Chỉ nâng cấp gói hoặc thay đổi từ quản trị viên mới làm tùy chọn này xuất hiện; chỉnh URL không giúp được gì.

Nó trả lời từ web và không bao giờ đụng đến các cuộc chat của bạn

Kiểm tra Entergram đã được chọn trong Connectors ở menu + cạnh ô tìm kiếm, rồi thêm custom instruction vào Space nêu rõ loại câu hỏi thuộc về nó. Nếu không có lời nhắc đó, tìm kiếm web là phản xạ mặc định của nó.

Thành viên Enterprise thấy connector nhưng không nhận được dữ liệu

Việc thiết lập của quản trị viên và việc cấp quyền của thành viên là hai bước riêng. Mỗi người mở Settings → Connectors, bấm Entergram trong mục Custom, đăng nhập bằng tài khoản Entergram của chính mình và cho phép truy cập thì lệnh gọi công cụ mới chạy được cho họ.

Endpoint bị từ chối vì không hợp lệ

Dán nó vào một ô văn bản thuần trước và kiểm tra xem có dấu cách ở cuối không; sao chép từ tin nhắn chat hoặc file PDF thường dính dấu cách hơn bạn nghĩ. URL phải ở dạng remote HTTPS; không chấp nhận bất cứ thứ gì chạy cục bộ.

Lệnh gọi công cụ thất bại với lỗi 403

Kiểm tra gói workspace có bao gồm MCP, rồi kiểm tra bạn đang yêu cầu gì. Câu hỏi nghiên cứu chạy tốt trên agent cá nhân, nhưng mọi thao tác ghi đều cần quyền chủ sở hữu hoặc quản trị viên và một connector workspace phía sau.

Connector ngừng phản hồi sau vài ngày

Token OAuth đã hết hạn. Mở thẻ Entergram trong Settings → Connectors và đăng nhập lại. URL máy chủ đã được lưu nên chỉ cần phê duyệt một lần, và mọi instruction bạn đã viết cho Space vẫn giữ nguyên.

Câu hỏi thường gặp về Perplexity + Telegram

Perplexity có hỗ trợ connector MCP không?

Có. Thêm MCP URL của Entergram làm connector trong phần cài đặt của Perplexity và cấp quyền qua OAuth.

Đây có phải bot Telegram không?

Không. Entergram kết nối tài khoản Telegram cá nhân thật của bạn qua một máy chủ MCP do Entergram vận hành, nên Perplexity làm việc với chính các cuộc chat của bạn.

Có an toàn không?

Có. OAuth 2.0 với quyền giới hạn theo phạm vi; bạn kiểm soát những gì Perplexity được truy cập và có thể thu hồi bất cứ lúc nào.

Có dùng được ngay trong một luồng nghiên cứu không?

Có. Sau khi kết nối, bạn có thể đưa bối cảnh Telegram vào chính luồng mà bạn đang nghiên cứu, chẳng hạn đối chiếu tin nhắn của một khách hàng với thông tin bạn đang tra cứu.