Confronto
Kommo è un CRM di vendita per messenger maturo, con una pipeline solida, automazioni e un numero crescente di agenti IA. Il suo canale Telegram gira sulla Bot API: create un bot in BotFather e incollate il token. Entergram collega invece gli account personali reali a cui i vostri clienti scrivono già, così cronologia, gruppi e messaggi in uscita funzionano davvero, e ci mette sopra casella condivisa, ticketing, analisi e MCP.
Revisione dei contenuti: 30 agosto 2026 · Editore: Entergram. Posizionamento a pagamento: nessuno. Verifica le fonti ufficiali
Verdetto rapido
Se il vostro processo parte dalla pipeline e Telegram è uno dei tanti modi di essere contattati, Kommo è un CRM valido e la sua gestione delle trattative è migliore di quella di Entergram. Se invece Telegram è il mezzo in cui la vostra azienda lavora davvero, il canale a bot di Kommo vedrà per sempre solo la frazione di traffico Telegram che un bot può vedere, e per scoprirlo dovrete impegnarvi per almeno sei mesi.
Prova gratuita di 3 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.
Confronto
Come si comportano Kommo ed Entergram quando è Telegram il canale che decide l'acquisto.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Focus principale | CRM di vendita per messenger costruito intorno a una pipeline di trattative | CRM nativo Telegram, casella condivisa e spazio di lavoro per il supporto |
| Connessione a Telegram | Un bot Telegram: si crea in BotFather, si copia il token, si incolla in Kommo | Il vostro account Telegram reale, ciascuno instradato su un proxy dedicato |
| Supporto degli account personali | Non supportato, il canale è un bot | Gli account personali sono l'oggetto centrale del prodotto |
| Iniziare una conversazione su Telegram | Impossibile, Telegram vieta ai bot di scrivere per primi | Scrivete a chiunque il vostro account possa raggiungere, per username o numero di telefono |
| Cronologia Telegram esistente | Parte vuota quando si collega il bot | La cronologia completa viene sincronizzata, gruppi e canali compresi |
| Chat di gruppo Telegram | I bot vedono solo comandi e risposte dirette, a meno di essere promossi ad amministratori | Visibilità completa, con ticket indipendenti aperti da singoli messaggi |
| Scala degli account | Un bot per configurazione di canale | Oltre 100 account in una sola inbox senza cambi, filtrabili per account |
| Profondità specifica su Telegram | Invio di messaggi a livello di bot dentro un modello di conversazione generico | Cartelle, reazioni, risposte, note vocali, attribuzione dei messaggi inoltrati, instradamento per account |
| Pipeline di vendita | Matura e davvero solida, è il motivo per cui si compra Kommo | Pipeline e campi personalizzati costruiti sulle conversazioni invece che sulle trattative |
| Ticketing | Fasi della pipeline invece che ticket | Ticket dedicati da qualsiasi messaggio, con priorità, responsabile, scadenza e SLA |
| Automazione | Salesbot e automazioni sulla pipeline, un punto di forza reale | Promemoria, broadcast, API REST, Make.com e flussi IA guidati da MCP |
| IA | Agenti IA misurati a crediti: 750 su Base, 1.250 su Advanced, 2.250 su Pro | MCP su ogni account collegato, senza costo per azione |
| Controlli di riservatezza interni | Ruoli utente e diritti di accesso | Nascondere gli username, nascondere gli elenchi dei membri dei gruppi, impedire allo staff di modificare ed eliminare messaggi |
| Analisi | Report su vendite e pipeline | Tempi di risposta, volume di messaggi, ore e giorni più intensi, tutto specifico per Telegram |
| Altri canali | WhatsApp, Instagram, TikTok e altri nello stesso CRM | Non previsti, solo Telegram per scelta progettuale |
| Modello di prezzo | Per utente al mese, fatturato su un termine minimo di sei mesi | Per postazione, mensile o annuale, chat e contatti illimitati |
| Prezzo di ingresso | Base 25 $, Advanced 35 $, Pro 45 $ per utente al mese | Tariffe per postazione pubblicate, vedete la pagina dei prezzi |
| Impegno minimo | Sei mesi, il pagamento mensile al momento non è disponibile | Nessun termine minimo |
| Prova gratuita | 14 giorni, senza carta, limite di 10GB di media | 3 giorni |
Kommo raggiunge Telegram tramite la Bot API, quindi il cliente deve prima trovare e avviare il vostro bot perché una conversazione possa esistere, il bot non può scrivere per primo a nessuno e non può vedere cosa si è detto in un gruppo prima che lui entrasse. Entergram collega l'account, così la inbox contiene ciò che il vostro team vede davvero sul telefono.
Kommo si organizza intorno alla trattativa, il che va benissimo per un'azienda in cui vendere è una sequenza di fasi. Le aziende guidate da Telegram si organizzano intorno alla conversazione: la stessa chat di gruppo può portare tre problemi diversi nello stesso momento. Entergram apre ticket indipendenti da singoli messaggi dentro una sola chat, cosa che una fase di pipeline non sa rappresentare.
Il periodo minimo di abbonamento di Kommo è di sei mesi e il pagamento mensile al momento non è offerto, quindi valutarlo davvero significa impegnarsi per mezzo anno. Entergram fattura mensilmente o annualmente senza termine minimo, così il costo di sbagliare è un mese.
Kommo misura gli agenti IA con pacchetti mensili di crediti per livello. Il server MCP di Entergram dà a Claude, ChatGPT, Perplexity o Gemini accesso diretto a ogni account collegato: cerca nella cronologia, compila i campi del CRM, apre ticket e invia risposte dai vostri account, senza costo per azione.
La differenza di fondo
Kommo ed Entergram rispondono a domande diverse. Kommo risponde a “come faccio a muovere le trattative tra le fasi, con i messenger come modi di contatto?” Entergram risponde a “come faccio a far lavorare bene un team dentro il messenger che i miei clienti usano davvero?”
Kommo è un CRM di vendita che mette i messenger al primo posto, con una pipeline davvero buona. I lead arrivano da WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram e moduli web, finiscono su una bacheca e si muovono tra le fasi con automazioni Salesbot e agenti IA collegati. Per un team il cui lavoro è qualificare e chiudere un flusso di lead in entrata, è un prodotto coerente e ben costruito.
I prezzi 2026 sono 25 dollari per utente al mese su Base, 35 su Advanced e 45 su Pro, con crediti IA che crescono con il livello (rispettivamente 750, 1.250 e 2.250) e canali illimitati su Pro. La prova gratuita dura 14 giorni senza carta, con un limite di 10GB di media.
Il dettaglio commerciale che sfugge alla maggior parte di chi compra è la durata. Il periodo minimo di abbonamento è di sei mesi e il pagamento mensile al momento non è disponibile, con sconti ulteriori per impegni di nove mesi, un anno e due anni.
Telegram dentro Kommo è un canale a bot. La procedura di configurazione di Kommo lo dice apertamente: create un bot in Telegram, copiate il token API del bot, incollatelo in Kommo e iniziate a scrivere dalla scheda del lead. Le conseguenze sono le regole di Telegram, non scelte progettuali di Kommo, e valgono identiche per qualsiasi fornitore che usi la Bot API.
Un bot non può inviare il primo messaggio a un utente, quindi su Telegram non esistono uscita, follow-up o riattivazione. Un bot non può vedere nulla di ciò che un gruppo si è detto prima che venisse aggiunto, quindi la cronologia parte da zero. Nei gruppi la modalità privacy è attiva per impostazione predefinita, quindi il bot riceve solo comandi e risposte dirette, a meno che non venga promosso ad amministratore in ogni gruppo cliente.
Per un'azienda la cui presenza su Telegram è un bot pubblico di supporto o di raccolta lead, la cosa funziona. Per un'azienda i cui clienti scrivono a una persona, cioè la stragrande maggioranza dei casi su Telegram, gran parte del traffico Telegram non arriva mai al CRM. La pipeline finisce così per raccontare Telegram come un canale modesto, perché il CRM può contare solo ciò che al bot era permesso vedere.
Questa differenza pesa più di quanto suggeriscano le tabelle di funzioni. Una pipeline presuppone che un record avanzi attraverso delle fasi, il che è perfetto per un processo di vendita e goffo per una community Telegram, un gruppo di partner o un canale condiviso con il cliente, dove diversi argomenti scorrono insieme e non si risolvono mai in un unico esito.
Entergram modella la conversazione come record. Una chat di gruppo ha un responsabile, colonne personalizzate e una propria cronologia, e i ticket si aprono dai singoli messaggi al suo interno, ognuno con priorità, responsabile, scadenza e SLA. Tre problemi in un gruppo diventano tre ticket invece di un'unica scheda trattativa ambigua.
Salesbot e le automazioni sulla pipeline di Kommo sono un punto di forza reale, ed Entergram non ha un equivalente visuale. Se volete automazioni tra fasi da comporre trascinando blocchi su più messenger, Kommo è lo strumento migliore e questa pagina non finge il contrario.
La scommessa di Entergram è la programmabilità: una API REST, Make.com, promemoria, broadcast e un server MCP che copre ogni account Telegram di una postazione. Un modello che legge la conversazione reale sostituisce molta logica a diramazioni, perché smista per significato invece che per parola chiave e non ha bisogno di una regola scritta per ogni caso. Lo smistamento della inbox con IA via MCP mostra lo schema.
Il minimo di sei mesi di Kommo cambia il modo in cui dovreste valutarlo. Un team di cinque persone su Advanced costa 175 dollari al mese, quindi il più piccolo impegno reale è di circa 1.050 dollari prima ancora di sapere se il canale Telegram vi mostra abbastanza traffico da risultare utile. Dato che un canale a bot per struttura non può mostrarvi i messaggi diretti agli account del team né la cronologia dei gruppi già esistenti, è un rischio notevole da prendere in anticipo.
Entergram fa pagare per postazione senza termine minimo e con chat e contatti illimitati, quindi il costo per scoprirlo è un solo mese. Le tariffe attuali sono sulla pagina dei prezzi.
Costi
I prezzi per utente dichiarati da Kommo sono competitivi. Il dettaglio che cambia il confronto è il termine minimo di sei mesi e il conteggio a crediti dell'IA.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Piano di ingresso | Base, 25 $/utente/mese, 750 crediti IA, fino a 3 agenti IA | Basic, tariffa per postazione pubblicata |
| Piano intermedio | Advanced, 35 $/utente/mese, 1.250 crediti IA, fino a 50 agenti IA | Pro, ticketing, SLA, analisi, API e MCP |
| Livelli superiori | Pro, 45 $/utente/mese, 2.250 crediti IA, canali illimitati | Enterprise, su misura, include il self-hosting |
| Termine minimo | Sei mesi; il pagamento mensile al momento non è disponibile | Nessuno, mensile o annuale |
| Cosa guida il prezzo | Utenti, livello e consumo di crediti IA | Solo postazioni, chat e contatti illimitati |
| Account Telegram | Un bot per configurazione di canale | Più account reali per postazione |
| IA | Crediti IA a consumo per livello | MCP su ogni account collegato, senza costo per azione |
| Prova gratuita | 14 giorni, senza carta, limite di 10GB di media | 3 giorni |
Un team di cinque persone, il più piccolo impegno reale
Cinque utenti su Kommo Advanced fanno 175 dollari al mese e, poiché il termine minimo è di sei mesi, l'impegno più piccolo che potete davvero prendere è di circa 1.050 dollari. La prova di 14 giorni di Kommo è generosa e vale la pena sfruttarla fino in fondo, ma non può dimostrare proprio la cosa che conta di più, perché un canale a bot non può mostrarvi i messaggi diretti e la cronologia dei gruppi che non gli è permesso vedere.
La domanda da risolvere durante quella prova è semplice: quale quota del vostro volume reale di conversazioni Telegram compare in Kommo? Se i vostri clienti scrivono a delle persone invece che al vostro bot, la risposta onesta è di solito una piccola frazione, e nessuna funzione di pipeline compensa le conversazioni che il CRM non riceve mai.
I prezzi della concorrenza riflettono le tariffe pubbliche al momento della stesura e cambiano senza preavviso. I piani di Entergram sono sulla nostra pagina dei prezzi.
Consiglio onesto
Chiedetevi dove avviene il lavoro. Se avviene in una pipeline e Telegram è un modo di essere contattati, comprate Kommo. Se avviene dentro Telegram, un canale a bot non ci arriverà.
Il passaggio
Se Kommo fa girare una vera pipeline di vendita su più messenger, tenetelo. Di solito si tratta di spostare un solo canale e di lasciare al CRM il lavoro che sa fare bene.
Autorizzate ogni account che porta conversazioni con i clienti. Cronologia, gruppi e canali si sincronizzano automaticamente, e ogni account passa da un proxy dedicato.
Passate il primo giorno solo a guardare. La maggior parte dei team scopre che il volume Telegram in Entergram è diverse volte quello riportato dal canale a bot, perché i messaggi diretti agli account del team e le chat di gruppo non arrivavano mai a Kommo.
Ricreate come colonne personalizzate di Entergram e stati dei ticket i campi lead e le fasi di pipeline che compilate davvero. Mantenete lo stesso vocabolario, così i report restano confrontabili dopo il passaggio.
Aggiornate il link Telegram ovunque compaia: sito, documentazione, firme, annunci. Tenete il bot attivo per qualche settimana come rete di sicurezza, poi ritiratelo.
Se WhatsApp, Instagram e la pipeline delle trattative stanno facendo un lavoro reale, lasciateli in Kommo e spingeteci dentro gli eventi Telegram con l'API REST di Entergram o Make.com, così i report restano consolidati.
Poiché Kommo fattura su un termine minimo di sei mesi, pianificate lo spostamento alla fine di un periodo invece che a metà. Ricalcolate quanti utenti vi servono ancora lì una volta che Telegram è uscito.
Collegare un account è una sessione Telegram, non un'esportazione di dati, e scollegarlo lascia ogni chat intatta. Vedete la pagina sulla sicurezza.
FAQ
Guide pratiche
Le affermazioni su Kommo riflettono le informazioni pubbliche disponibili al momento della stesura. Verificate le condizioni attuali con il fornitore.
Collegate gli account a cui i vostri clienti scrivono già e scoprite quanta parte del traffico Telegram un bot non vi ha mai mostrato.
Prova gratuita di 3 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.
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