Comparatif
Wazzup est un connecteur : il fait entrer des comptes WhatsApp, Telegram, Instagram et Viber dans un CRM que vous utilisez déjà, comme Kommo (anciennement amoCRM) ou Bitrix24, et il facture chaque canal connecté. Entergram ne fait que Telegram. Il réunit plus de 100 comptes Telegram personnels dans une seule boîte de réception et y ajoute analytics, tickets, contrôles de confidentialité et un serveur MCP.
Verdict rapide
Les deux produits connectent de vrais comptes Telegram personnels : ce n'est donc pas un comparatif de bots. Choisissez Wazzup si votre équipe vit dans Kommo ou Bitrix24 et a besoin de WhatsApp à côté de Telegram dans la fiche d'affaire. Choisissez Entergram si Telegram est le cœur de votre activité, que vous gérez de nombreux comptes et que vous voulez un espace de travail, des analytics et un accès IA natifs Telegram plutôt qu'empruntés à un CRM généraliste.
Comparatif
Ce que donnent Wazzup et Entergram quand Telegram est le canal qui décide de l'achat. Informations sur Wazzup issues de wazzup24.com, vérifiées le 17 octobre 2026.
| Wazzup | Entergram | |
|---|---|---|
| De quoi il s'agit | Un connecteur de messageries qui fait entrer les chats dans un CRM existant | Un CRM natif Telegram et une boîte partagée, une couche 2 au-dessus de Telegram |
| Connexion à Telegram | Compte Telegram personnel, ou bot Telegram vendu comme canal distinct | Uniquement des comptes Telegram personnels, chacun routé par son propre proxy dédié |
| Écrire en premier à un client | Oui sur START, PRO et MAX, y compris par identifiant. INBOX est en réception seule | Oui, par identifiant ou numéro de téléphone, depuis n'importe quel compte connecté |
| Groupes Telegram | Inclus dans toutes les offres Telegram | Inclus, avec des contrôles de confidentialité capables de masquer les informations sur les membres des groupes |
| Limites de chats | 50 chats sur START, 500 sur INBOX et PRO, illimités sur MAX, par canal | Chats et contacts illimités sur toutes les offres |
| Passage à l'échelle | Chaque compte est un canal facturé séparément | Plus de 100 comptes dans une boîte, filtrés par compte au lieu de basculer de l'un à l'autre |
| Accès de l'équipe | Le responsable d'équipe voit toutes les conversations, les managers ne voient que leurs propres clients | Par compte : partagé avec l'espace de travail ou réservé à un seul utilisateur |
| Contrôles de confidentialité internes | Non décrits sur ses pages Telegram | Masquer les noms d'utilisateur, masquer les informations sur les membres des groupes, empêcher la modification et la suppression des messages |
| Analytics | Le responsable d'équipe peut suivre combien de messages chaque manager envoie, et quand | Messages envoyés et reçus, temps de réponse, heures et jours les plus chargés, téléchargement des données brutes |
| Tickets | Utilise les affaires et les tâches du CRM connecté | Tableau de tickets dans Entergram (offre Pro), plus les tickets Zendesk si vous utilisez Zendesk |
| Accès IA | Non décrit sur ses pages Telegram | Serveur MCP sur tous les comptes Telegram du siège (offre Pro) |
| Réponses automatiques et modèles | Oui, un vrai point fort | Pas de moteur de réponses automatiques. À la place : diffusions, balises de fusion et workflows pilotés par MCP |
| Intégrations CRM | Kommo, Bitrix24, Zoho, HubSpot et, selon ses propres chiffres, plus de 50 CRM | HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com et Slack. Pas d'intégration Kommo ni Bitrix24 |
| Autres messageries | WhatsApp, WhatsApp Business API, Instagram et Viber | Aucune. Telegram uniquement, par choix |
| Prix | De 15 $ à 90 $ par canal et par mois, ou de 12 $ à 72 $ en facturation annuelle | 29 € (Basic) ou 39 € (Pro) par siège et par mois, 5 comptes Telegram par siège |
| Essai gratuit | 3 jours, sans limite de chats | 3 jours, sans carte bancaire |
Wazzup facture chaque compte Telegram comme un canal, et les offres les moins chères plafonnent le nombre de chats. Entergram inclut 5 comptes par siège, ajoute les suivants à 5 € par mois chacun et ne compte jamais les chats. Gérer 20 comptes ne signifie plus 20 lignes de facture.
Entergram mesure les messages envoyés et reçus, les temps de réponse ainsi que les heures et jours les plus chargés sur tous vos comptes, et vous permet de télécharger les données brutes. Un CRM généraliste rend compte des affaires. Celui-ci rend compte des conversations.
Masquez les noms d'utilisateur, masquez les informations sur les membres des groupes et empêchez vos collaborateurs de modifier ou de supprimer des messages. Ces quatre contrôles existent parce que des clients ont demandé à se protéger de la personne qui exporte la liste de contacts avant de partir.
Le serveur MCP d'Entergram donne à Claude, ChatGPT ou tout autre client MCP un accès à chaque compte Telegram de votre siège : remplir les champs CRM, trier les tickets, trouver des leads et répondre à des questions d'analytics à partir du flux brut d'événements.
La différence de fond
Vous payez déjà un CRM, ou vous êtes sur le point de le faire. La question est de savoir si Telegram doit être un tuyau de plus vers ce CRM ou l'endroit où l'équipe travaille. Wazzup répond à la première option. Entergram répond à la seconde.
Wazzup est un connecteur mature. Sa page tarifs liste six types de canaux (WhatsApp, WhatsApp Business API, Telegram, Telegram Bot, Instagram et Viber) et ses intégrations comprennent Kommo, Bitrix24, Zoho et HubSpot. Sa page Telegram indique que les chats et les contacts sont stockés dans le CRM : quand un manager s'en va, l'historique reste dans l'entreprise.
Ce n'est pas non plus un produit à base de bot, et cela compte. Le canal Telegram connecte un compte personnel, il peut écrire en premier à un client par identifiant, et les groupes sont inclus dans toutes les offres Telegram. Si votre équipe commerciale travaille déjà dans Kommo ou Bitrix24 et échange avec ses clients à la fois sur WhatsApp et sur Telegram, Wazzup place les deux dans la fiche d'affaire, et c'est une bonne raison de l'acheter.
Un connecteur hérite de la forme du CRM qu'il alimente. Telegram devient un fil de messages rattaché à une affaire, et chaque question propre à Telegram (quel compte porte cette relation, à quelle vitesse chaque compte a-t-il répondu, qui a le droit de voir la liste des membres du groupe) doit trouver sa réponse dans un outil conçu autour des affaires.
Entergram part de l'autre bout. L'objet, c'est le compte. Vous filtrez la boîte de réception par compte au lieu de basculer dessus, vous décidez pour chaque compte s'il est partagé avec l'espace de travail ou réservé à une seule personne, et chaque compte passe par son propre proxy dédié. C'est ce dernier détail qui fait que 40 comptes dans un même espace de travail ne ressemblent pas à 40 comptes sur une seule IP.
Les offres Telegram de Wazzup vont de 15 $ à 90 $ par canal et par mois en facturation mensuelle (de 12 $ à 72 $ en facturation annuelle). Un canal correspond à un compte de messagerie. START autorise 50 chats, INBOX et PRO en autorisent 500, et seul MAX est illimité. INBOX ne permet pas d'écrire en premier aux clients.
L'offre Basic d'Entergram coûte 29 € par siège et par mois, l'offre Pro 39 €. Chaque siège inclut 5 comptes Telegram, les comptes supplémentaires coûtent 5 € par mois chacun, et les chats et contacts sont illimités sur toutes les offres. Les analytics, les tickets, l'API et MCP font partie de l'offre Pro. Consultez la page tarifs pour les montants en vigueur.
Entergram ne prend en charge ni WhatsApp, ni Instagram, ni Viber, et cette page ne prétendra pas le contraire. Il n'a pas d'intégration Kommo ou Bitrix24. Ses intégrations disponibles sont HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com et Slack, et celle de HubSpot synchronise les contacts et les champs personnalisés, pas les messages.
Si votre exigence absolue est donc « chaque message client de chaque messagerie dans la fiche d'affaire Bitrix24 », Wazzup est le bon outil et Entergram ne l'est pas.
Coût
Wazzup facture par canal : la facture suit le nombre de comptes et le plafond de chats dont vous avez besoin. Entergram facture par siège : la facture suit le nombre de personnes.
| Wazzup | Entergram | |
|---|---|---|
| Unité de facturation | Par canal (un compte de messagerie) et par mois | Par siège et par mois, 5 comptes Telegram inclus |
| Offre d'entrée | START : 15 $/canal/mois, 50 chats (12 $ en facturation annuelle) | Basic : 29 €/siège/mois |
| Offre en réception seule | INBOX : 30 $/canal/mois, 500 chats, impossible d'écrire en premier | Pas d'offre en réception seule |
| Offre intermédiaire | PRO : 45 $/canal/mois, 500 chats | Pro : 39 €/siège/mois, ajoute analytics, tickets, API et MCP |
| Offre supérieure | MAX : 90 $/canal/mois, chats illimités, transcription audio | Enterprise : sur mesure, 50 sièges minimum |
| Compte Telegram supplémentaire | Un canal de plus au prix de l'offre | 5 €/mois dans le même siège |
| Licence CRM | Payée à part à Kommo, Bitrix24 ou à l'éditeur de votre CRM | Incluse, Entergram est le CRM |
| Essai gratuit | 3 jours | 3 jours, sans carte bancaire |
Une personne qui gère cinq comptes Telegram
Sur Wazzup PRO, cinq canaux Telegram coûtent 225 $ par mois en facturation mensuelle (5 × 45 $), avec 500 chats par canal, auxquels s'ajoute ce que facture votre CRM.
Sur Entergram Pro, un siège avec cinq comptes Telegram coûte 39 € par mois, avec des chats illimités. La comparaison s'inverse si vous avez besoin de WhatsApp dans la même fiche CRM, car Entergram ne le permet à aucun prix.
Les tarifs de Wazzup proviennent de wazzup24.com/pricing (onglet Telegram), vérifiés le 17 octobre 2026, et peuvent changer sans préavis. Les offres Entergram sont détaillées sur notre page tarifs.
Recommandation honnête
Demandez-vous où votre équipe passe ses journées. Si c'est dans un CRM et que Telegram n'est qu'une messagerie parmi d'autres, prenez le connecteur. Si c'est dans Telegram, prenez l'espace de travail.
Migration
La plupart des équipes ne remplacent pas Wazzup en bloc. Elles déplacent Telegram et laissent WhatsApp là où il est.
Connectez chaque compte à Entergram. Chacun passe par son propre proxy dédié.
Décidez pour chaque compte s'il est partagé avec l'espace de travail ou privé, puis activez les contrôles dont vous avez besoin : masquer les noms d'utilisateur, masquer les informations sur les membres des groupes, bloquer la modification et la suppression.
Recréez vos champs CRM sous forme de champs personnalisés Entergram. Si vous avez une liste de contacts, importez-la : les colonnes importées deviennent des champs personnalisés sur lesquels vous pouvez filtrer et fusionner.
Gardez les canaux WhatsApp et Instagram dans Wazzup s'ils font un vrai travail, et retirez les canaux Telegram de votre offre une fois que l'équipe a basculé.
Connecter un compte, c'est ouvrir une session Telegram. Consultez la page sécurité pour savoir comment les sessions sont stockées.
FAQ
Guides pratiques
Les informations sur Wazzup proviennent du site de Wazzup, vérifiées le 17 octobre 2026. Vérifiez les conditions en vigueur auprès de l'éditeur.
Connectez les comptes auxquels vos clients écrivent déjà et voyez-les côte à côte. Essai de 3 jours, sans carte bancaire.
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