So sánh
Kommo là một CRM bán hàng dựa trên messenger đã trưởng thành, với pipeline mạnh, khả năng tự động hóa và bộ agent AI ngày càng nhiều. Kênh Telegram của nó chạy trên Bot API: bạn tạo một bot trong BotFather rồi dán token vào. Entergram kết nối chính những tài khoản cá nhân thật mà khách hàng của bạn đang nhắn tới, nên lịch sử, nhóm và việc chủ động nhắn tin đều hoạt động, đồng thời đặt lên trên đó một hộp thư chung, ticketing, phân tích và MCP.
Rà soát nội dung: 30 tháng 8, 2026 · Đơn vị xuất bản: Entergram. Vị trí trả phí: không có. Kiểm tra nguồn chính thức
Kết luận nhanh
Nếu quy trình của bạn lấy pipeline làm gốc và Telegram chỉ là một trong nhiều cách liên hệ, Kommo là một CRM có năng lực và khả năng quản lý thương vụ của nó tốt hơn Entergram. Nếu Telegram là môi trường mà doanh nghiệp bạn thực sự vận hành trong đó, kênh bot của Kommo sẽ mãi chỉ thấy được phần lưu lượng Telegram mà một bot được phép thấy, và bạn phải cam kết ít nhất sáu tháng mới biết được điều đó.
Dùng thử miễn phí 3 ngày. Không cần thẻ tín dụng.
So sánh
Kommo và Entergram khác nhau thế nào khi Telegram là kênh quyết định việc mua.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Trọng tâm cốt lõi | CRM bán hàng dựa trên messenger, xây quanh một pipeline thương vụ | CRM gốc Telegram, hộp thư chung và workspace hỗ trợ |
| Kết nối Telegram | Một bot Telegram: tạo trong BotFather, sao chép token, dán vào Kommo | Tài khoản Telegram thật của bạn, mỗi tài khoản đi qua proxy riêng của nó |
| Hỗ trợ tài khoản cá nhân | Không hỗ trợ, vì kênh là một bot | Tài khoản cá nhân là đối tượng cốt lõi của sản phẩm |
| Chủ động mở hội thoại trên Telegram | Không thể, vì Telegram cấm bot nhắn trước | Nhắn cho bất kỳ ai tài khoản của bạn có thể nhắn, theo tên tài khoản hoặc số điện thoại |
| Lịch sử Telegram sẵn có | Bắt đầu trống rỗng khi bot được kết nối | Toàn bộ lịch sử được đồng bộ vào, gồm cả nhóm và kênh |
| Nhóm chat Telegram | Bot chỉ thấy lệnh và tin trả lời trực tiếp trừ khi được cấp quyền quản trị viên | Nhìn thấy đầy đủ, với các ticket độc lập tạo từ từng tin nhắn riêng lẻ |
| Quy mô tài khoản | Một bot cho mỗi cấu hình kênh | Hơn 100 tài khoản trong một hộp thư, không cần chuyển qua lại, lọc theo tài khoản |
| Độ sâu riêng cho Telegram | Nhắn tin ở cấp bot bên trong một mô hình hội thoại CRM tổng quát | Thư mục, biểu cảm, trả lời, tin thoại, ghi nhận nguồn tin chuyển tiếp, định tuyến theo từng tài khoản |
| Pipeline bán hàng | Trưởng thành và thực sự mạnh, đây là lý do để mua Kommo | Pipeline và trường tùy chỉnh xây quanh hội thoại thay vì thương vụ |
| Ticketing | Dùng giai đoạn pipeline chứ không có ticket | Ticket riêng từ bất kỳ tin nhắn nào, có mức ưu tiên, người phụ trách, hạn chót và SLA |
| Tự động hóa | Salesbot và tự động hóa pipeline, một thế mạnh thực sự | Nhắc việc, phát tin hàng loạt, REST API, Make.com và các luồng AI chạy qua MCP |
| AI | Agent AI tính theo tín dụng: 750 ở Base, 1.250 ở Advanced, 2.250 ở Pro | MCP trên mọi tài khoản đã kết nối, không phí theo hành động |
| Kiểm soát quyền riêng tư nội bộ | Vai trò người dùng và quyền truy cập | Ẩn tên tài khoản, ẩn danh sách thành viên nhóm, chặn nhân viên sửa và xóa tin nhắn |
| Phân tích | Báo cáo bán hàng và pipeline | Thời gian phản hồi, khối lượng tin nhắn, giờ và ngày bận rộn nhất, riêng cho Telegram |
| Các kênh khác | WhatsApp, Instagram, TikTok và nhiều kênh khác trong cùng CRM | Không cung cấp, chỉ Telegram theo đúng thiết kế |
| Mô hình giá | Theo người dùng mỗi tháng, tính trên thời hạn tối thiểu sáu tháng | Theo ghế, trả tháng hoặc năm, số chat và liên hệ không giới hạn |
| Giá khởi điểm | Base 25 USD, Advanced 35 USD, Pro 45 USD mỗi người dùng mỗi tháng | Mức giá theo ghế đã công bố, xem trang bảng giá |
| Cam kết tối thiểu | Sáu tháng, hiện không có tùy chọn trả theo tháng | Không có thời hạn tối thiểu |
| Dùng thử miễn phí | 14 ngày, không cần thẻ, giới hạn 10GB media | 3 ngày |
Kommo tiếp cận Telegram qua Bot API, nên khách hàng phải tự tìm và khởi động bot của bạn thì hội thoại mới tồn tại, bot không thể nhắn trước cho ai, và nó không thấy được nhóm đã nói gì trước khi nó vào. Entergram kết nối tài khoản, nên hộp thư chứa đúng những gì đội của bạn nhìn thấy trên điện thoại.
Kommo tổ chức quanh thương vụ, phù hợp với doanh nghiệp mà việc bán hàng là một chuỗi giai đoạn. Doanh nghiệp vận hành trên Telegram lại tổ chức quanh hội thoại: cùng một nhóm chat có thể mang ba vấn đề không liên quan cùng lúc. Entergram tạo các ticket độc lập từ từng tin nhắn bên trong một chat, điều mà một giai đoạn pipeline không thể biểu diễn.
Thời hạn thuê bao tối thiểu của Kommo là sáu tháng và hiện không có tùy chọn trả theo tháng, nên đánh giá nó tử tế đồng nghĩa với việc cam kết nửa năm. Entergram tính phí theo tháng hoặc theo năm, không có thời hạn tối thiểu, nên cái giá của việc chọn sai chỉ là một tháng.
Kommo đo agent AI bằng hạn mức tín dụng hằng tháng theo từng bậc. Máy chủ MCP của Entergram cho Claude, ChatGPT, Perplexity hay Gemini quyền truy cập trực tiếp vào mọi tài khoản đã kết nối, để tìm trong lịch sử, điền trường CRM, mở ticket và gửi trả lời qua chính tài khoản của bạn, không mất phí theo hành động.
Khác biệt cốt lõi
Kommo và Entergram trả lời những câu hỏi khác nhau. Kommo trả lời “làm sao để đẩy thương vụ qua các giai đoạn, với messenger là cách liên hệ?” Entergram trả lời “làm sao để vận hành một đội ngũ cho ra hồn ngay bên trong messenger mà khách hàng của tôi thực sự dùng?”
Kommo là một CRM bán hàng lấy messenger làm trung tâm với một pipeline thực sự tốt. Lead đến từ WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram và biểu mẫu web, rơi xuống một bảng, rồi di chuyển qua các giai đoạn với tự động hóa Salesbot và agent AI đi kèm. Với một đội mà công việc là sàng lọc và chốt một dòng lead đổ vào, đây là một sản phẩm mạch lạc và được xây dựng tốt.
Giá năm 2026 của họ là 25 USD mỗi người dùng mỗi tháng ở Base, 35 USD ở Advanced và 45 USD ở Pro, với tín dụng AI tăng theo bậc (lần lượt 750, 1.250 và 2.250) và kênh không giới hạn ở gói Pro. Bản dùng thử kéo dài 14 ngày, không cần thẻ, giới hạn 10GB media.
Chi tiết thương mại mà phần lớn người mua bỏ sót là thời hạn. Thời hạn thuê bao tối thiểu là sáu tháng và hiện không có tùy chọn trả theo tháng, kèm mức giảm giá thêm cho cam kết chín tháng, một năm và hai năm.
Telegram trong Kommo là một kênh bot. Chính hướng dẫn thiết lập của Kommo nói rõ điều này: tạo một bot trong Telegram, sao chép token API của bot, dán token vào Kommo, rồi bắt đầu trò chuyện từ thẻ lead. Hệ quả đến từ quy định của Telegram chứ không phải lựa chọn thiết kế của Kommo, và chúng áp dụng y hệt cho mọi nhà cung cấp dùng Bot API.
Một bot không thể gửi tin nhắn đầu tiên cho người dùng, nên không có việc chủ động nhắn tin, theo đuổi hay kích hoạt lại trên Telegram. Một bot không thấy được bất cứ điều gì nhóm đã nói trước khi nó được thêm vào, nên lịch sử bắt đầu từ con số không. Trong nhóm, chế độ riêng tư bật mặc định, nên bot chỉ nhận lệnh và tin trả lời trực tiếp trừ khi được cấp quyền quản trị viên ở từng nhóm khách hàng.
Với một doanh nghiệp mà hiện diện Telegram là một bot hỗ trợ hoặc thu lead công khai, cách đó vẫn dùng được. Với một doanh nghiệp mà khách hàng nhắn cho một con người, vốn là đa số áp đảo trên Telegram, phần lớn lưu lượng Telegram không bao giờ tới được CRM. Pipeline khi đó báo cáo Telegram như một kênh khiêm tốn, bởi CRM chỉ đếm được những gì bot được phép thấy.
Khác biệt này quan trọng hơn những gì bảng tính năng gợi ý. Một pipeline giả định rằng mỗi bản ghi tiến về phía trước qua các giai đoạn, điều hoàn toàn đúng với một quy trình bán hàng nhưng lại vụng về với một cộng đồng Telegram, một nhóm đối tác hay một kênh khách hàng chung, nơi nhiều luồng không liên quan chạy song song và chẳng bao giờ gói lại thành một kết quả duy nhất.
Entergram mô hình hóa hội thoại làm bản ghi. Một nhóm chat có người phụ trách, cột tùy chỉnh và lịch sử riêng, còn ticket được tạo từ từng tin nhắn bên trong nó, mỗi ticket có mức ưu tiên, người phụ trách, hạn chót và SLA. Ba vấn đề trong một nhóm trở thành ba ticket thay vì một thẻ thương vụ mơ hồ.
Salesbot và tự động hóa pipeline của Kommo là một thế mạnh thực sự, và Entergram không có thứ tương đương dạng trực quan. Nếu bạn muốn tự động hóa giai đoạn bằng kéo thả trên nhiều messenger, Kommo là công cụ tốt hơn và trang này sẽ không giả vờ ngược lại.
Canh bạc của Entergram là khả năng lập trình: một REST API, Make.com, nhắc việc, phát tin hàng loạt, và một máy chủ MCP trải trên mọi tài khoản Telegram thuộc một ghế. Một mô hình đọc được hội thoại thật sẽ thay thế rất nhiều logic rẽ nhánh, vì nó phân loại theo ý nghĩa thay vì từ khóa và không cần một quy tắc viết sẵn cho mọi trường hợp. Phân loại hộp thư bằng AI qua MCP cho thấy mô hình đó.
Mức tối thiểu sáu tháng của Kommo thay đổi cách bạn nên đánh giá nó. Một đội năm người dùng gói Advanced là 175 USD mỗi tháng, nên cam kết thực tế nhỏ nhất vào khoảng 1.050 USD, trước khi bạn kịp biết kênh Telegram có cho bạn thấy đủ lưu lượng để hữu ích hay không. Vì một kênh bot về mặt cấu trúc không thể cho bạn thấy tin nhắn riêng gửi tới tài khoản của đội hay lịch sử nhóm có từ trước, đó là một rủi ro đáng kể phải chấp nhận ngay từ đầu.
Entergram tính phí theo ghế, không có thời hạn tối thiểu, số chat và liên hệ không giới hạn, nên chi phí để biết câu trả lời chỉ là một tháng. Xem mức giá hiện tại trên trang bảng giá.
Chi phí
Giá công bố theo người dùng của Kommo khá cạnh tranh. Chi tiết làm thay đổi cuộc so sánh là thời hạn tối thiểu sáu tháng và việc đo đếm tín dụng AI.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Gói khởi điểm | Base: 25 USD/người dùng/tháng, 750 tín dụng AI, tối đa 3 agent AI | Basic: mức giá theo ghế đã công bố |
| Gói tầm trung | Advanced: 35 USD/người dùng/tháng, 1.250 tín dụng AI, tối đa 50 agent AI | Pro: ticketing, SLA, phân tích, API và MCP |
| Các bậc cao hơn | Pro: 45 USD/người dùng/tháng, 2.250 tín dụng AI, kênh không giới hạn | Enterprise: tùy chỉnh, gồm cả tự lưu trữ |
| Thời hạn tối thiểu | Sáu tháng; hiện không có tùy chọn trả theo tháng | Không có, trả tháng hoặc năm |
| Yếu tố quyết định giá | Số người dùng, bậc gói và lượng tín dụng AI tiêu thụ | Chỉ số ghế, chat và liên hệ không giới hạn |
| Tài khoản Telegram | Một bot cho mỗi cấu hình kênh | Nhiều tài khoản thật cho mỗi ghế |
| AI | Tín dụng AI có định mức theo bậc | MCP trên mọi tài khoản đã kết nối, không phí theo hành động |
| Dùng thử miễn phí | 14 ngày, không cần thẻ, giới hạn 10GB media | 3 ngày |
Một đội năm người, cam kết thực tế nhỏ nhất
Năm người dùng trên Kommo Advanced là 175 USD mỗi tháng, và vì thời hạn tối thiểu là sáu tháng nên cam kết nhỏ nhất bạn thực sự có thể đưa ra là khoảng 1.050 USD. Bản dùng thử 14 ngày của Kommo khá hào phóng và đáng dùng hết, nhưng bản dùng thử không thể chứng minh được điều quan trọng nhất ở đây, vì một kênh bot không thể cho bạn thấy những tin nhắn riêng và lịch sử nhóm mà nó không được phép thấy.
Câu hỏi cần giải quyết trong thời gian dùng thử rất đơn giản: bao nhiêu phần trăm khối lượng hội thoại Telegram thật của bạn thực sự xuất hiện trong Kommo? Nếu khách hàng của bạn nhắn cho con người thay vì cho bot, câu trả lời thành thật thường là một phần rất nhỏ, và không tính năng pipeline nào bù đắp được cho những hội thoại mà CRM không bao giờ nhận được.
Giá của đối thủ phản ánh mức niêm yết công khai tại thời điểm viết và có thể thay đổi mà không báo trước. Các gói của Entergram nằm trên trang bảng giá của chúng tôi.
Khuyến nghị thẳng thắn
Hãy hỏi xem công việc diễn ra ở đâu. Nếu nó diễn ra trong một pipeline và Telegram chỉ là cách liên hệ, hãy mua Kommo. Nếu nó diễn ra ngay trong Telegram, một kênh bot sẽ không với tới được.
Chuyển đổi
Nếu Kommo đang chạy một pipeline bán hàng thật trên nhiều messenger, hãy giữ nó lại. Việc này thường chỉ là đưa một kênh ra ngoài, và để CRM giữ đúng phần việc nó làm giỏi.
Cấp quyền cho từng tài khoản đang mang hội thoại khách hàng. Lịch sử, nhóm và kênh tự động đồng bộ, và mỗi tài khoản đi qua proxy riêng của nó.
Hãy dành ngày đầu tiên chỉ để quan sát. Phần lớn các đội thấy khối lượng Telegram trong Entergram lớn gấp vài lần con số kênh bot từng báo cáo, vì tin nhắn riêng gửi tới tài khoản của đội và các nhóm chat chưa bao giờ tới được Kommo.
Tạo lại những trường lead và giai đoạn pipeline mà bạn thực sự điền, dưới dạng cột tùy chỉnh và trạng thái ticket của Entergram. Giữ nguyên cách gọi tên để báo cáo vẫn so sánh được xuyên suốt quá trình chuyển.
Cập nhật liên kết Telegram ở mọi nơi nó xuất hiện: website, tài liệu, chữ ký, quảng cáo. Giữ bot chạy thêm vài tuần như một lưới an toàn, rồi ngừng dùng.
Nếu WhatsApp, Instagram và pipeline thương vụ đang thực sự có việc, hãy để chúng ở Kommo và đẩy sự kiện Telegram sang bằng REST API hoặc Make.com của Entergram để báo cáo vẫn gom về một chỗ.
Vì Kommo tính phí theo thời hạn tối thiểu sáu tháng, hãy lên kế hoạch chuyển vào cuối kỳ thay vì giữa kỳ. Tính lại số người dùng bạn còn cần ở đó sau khi Telegram đã rời đi.
Kết nối một tài khoản là một phiên Telegram, không phải một lần xuất dữ liệu, và việc ngắt kết nối giữ nguyên mọi cuộc trò chuyện. Xem trang bảo mật.
FAQ
Hướng dẫn thực tế
Các khẳng định về Kommo phản ánh thông tin công khai tại thời điểm viết. Hãy kiểm chứng điều khoản hiện hành với nhà cung cấp.
Kết nối những tài khoản khách hàng đang nhắn tới và khám phá xem một con bot đã che mất bao nhiêu lưu lượng Telegram của bạn.
Dùng thử miễn phí 3 ngày. Không cần thẻ tín dụng.
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Hãy chọn cookie muốn cho phép, lựa chọn của bạn áp dụng cho toàn bộ trang web. Chính sách cookie
Cần thiết để trang web hoạt động, gồm cả việc ghi nhớ lựa chọn riêng tư của bạn. Luôn bật.
Giúp chúng tôi hiểu cách trang web được sử dụng và ghi nhận lượt đăng ký cho đối tác giới thiệu. Tùy chọn.
