Comparatif
TimelinesAI réunit de nombreux numéros WhatsApp dans une boîte de réception partagée et les synchronise avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et d'autres CRM. Son support de Telegram se résume à un modèle Zapier. Entergram ne propose pas du tout WhatsApp : il gère plus de 100 comptes Telegram personnels dans une seule boîte, avec analyses, tickets, contrôles de confidentialité et MCP.
Verdict rapide
Ce comparatif se tranche sur une seule question : quelle messagerie vos clients utilisent-ils ? Si c'est WhatsApp, TimelinesAI est un produit ciblé, au bon prix, et Entergram ne peut rien pour vous. Si c'est Telegram, le site de TimelinesAI ne documente aucune boîte de réception Telegram, donc l'outil n'atteint pas les conversations que vous devez gérer.
Comparatif
Informations sur TimelinesAI issues de timelines.ai, vérifiées le 17 octobre 2026.
| TimelinesAI | Entergram | |
|---|---|---|
| Messagerie | WhatsApp : QR code (application personnelle ou Business), coexistence ou WABA officielle | Telegram uniquement, sur des comptes personnels |
| Telegram | Un modèle Zapier qui transfère les nouveaux chats TimelinesAI vers Telegram. Aucune boîte de réception Telegram documentée | Tout le produit. Chaque compte passe par son propre proxy dédié |
| Plusieurs comptes dans une boîte | Plusieurs numéros WhatsApp dans un espace de travail, chaque numéro occupe un siège | Plus de 100 comptes Telegram dans une boîte, 5 inclus par siège, filtrés par compte |
| Accès de l'équipe | Boîte de réception d'équipe partagée | Par compte : partagé avec l'espace de travail ou réservé à un seul utilisateur |
| Contrôles de confidentialité internes | Pro masque les numéros de téléphone aux membres non administrateurs | Masquer les noms d'utilisateur, masquer les informations sur les membres des groupes, bloquer la modification et la suppression de messages |
| Analyses | Statistiques d'équipe et de messagerie sur Pro | Envoyés et reçus, temps de réponse, heures et jours les plus chargés, téléchargement des données brutes (Pro) |
| Tickets | Non décrits sur sa page tarifs | Tableau de tickets sur l'offre Pro, plus les tickets Zendesk si vous utilisez Zendesk |
| MCP | MCP WhatsApp pour Claude, ChatGPT et d'autres assistants | MCP sur chaque compte Telegram personnel du siège (Pro) |
| Automatisation | Réponses automatiques par IA, Workflow Builder, Zapier et Make, API et webhooks | Diffusions avec variables de personnalisation, app Make.com, workflows pilotés par MCP. Pas de moteur de réponse automatique |
| Intégrations CRM | HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho, monday.com, Close, Bitrix24 et d'autres | HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com et Slack |
| Prix | Starter 35 $, Pro 49 $ par siège et par mois (28 $ et 39 $ en facturation annuelle) | Basic 29 €, Pro 39 € par siège et par mois |
| Essai gratuit | 10 jours, sans carte bancaire, jusqu'à 10 sièges | 3 jours, sans carte bancaire |
Un modèle Zapier qui envoie un message vers Telegram est une notification, pas une boîte de réception. Entergram connecte le compte personnel lui-même : messages privés, groupes et canaux sont dans l'espace de travail, et votre équipe répond depuis le compte que le client connaît déjà.
Chez TimelinesAI, chaque numéro WhatsApp connecté occupe un siège. Chez Entergram, chaque siège inclut déjà 5 comptes Telegram, et les comptes supplémentaires sur le même siège coûtent 5 € par mois chacun. Une personne qui gère dix comptes, c'est un siège plus cinq comptes supplémentaires.
TimelinesAI Pro peut masquer les numéros de téléphone aux non-administrateurs, ce qui est une bonne idée. Entergram va plus loin sur Telegram : masquer les noms d'utilisateur, masquer les informations sur les membres des groupes, et empêcher l'équipe de modifier ou de supprimer des messages.
Le MCP de TimelinesAI atteint WhatsApp. Celui d'Entergram atteint chaque compte Telegram personnel de votre siège, pour qu'un client IA puisse remplir les champs CRM, trier les tickets et calculer les temps de réponse sur l'ensemble de ces comptes.
La différence de fond
La plupart des pages de comparaison prétendent que l'autre produit fait moins bien votre travail. Celle-ci est plus simple : TimelinesAI est fait pour WhatsApp et Entergram pour Telegram, et très peu d'équipes ont besoin de les départager sur les fonctionnalités.
TimelinesAI connecte WhatsApp de trois façons : en scannant un QR code avec un numéro existant (application personnelle ou Business), par la coexistence avec l'API de Meta, ou via l'API WhatsApp Business officielle pour les numéros d'entreprise. De nombreux numéros cohabitent dans un même espace de travail, les conversations se synchronisent avec des CRM comme HubSpot, Pipedrive et Salesforce, et chaque offre inclut des réponses automatiques par IA, un Workflow Builder, Zapier, Make, une API et un MCP WhatsApp.
Les tarifs sont clairs : 35 $ par siège et par mois sur Starter et 49 $ sur Pro, ou 28 $ et 39 $ en facturation annuelle, avec un essai de 10 jours sans carte. Si votre équipe commerciale ou support vit sur WhatsApp, c'est un choix judicieux.
La page Telegram de TimelinesAI décrit un modèle Zapier : quand un nouveau chat arrive dans TimelinesAI, un message est envoyé via Telegram. Sa page d'accueil et sa page tarifs ne mentionnent aucun canal de boîte de réception Telegram. C'est utile comme alerte dans un groupe Telegram, et ce n'est pas un moyen de gérer des conversations Telegram.
Si vos clients vous écrivent sur Telegram, ces conversations n'arrivent pas dans TimelinesAI. Vous ne pouvez ni les y lire, ni les partager avec un collègue, ni mesurer leurs temps de réponse.
Entergram connecte de vrais comptes Telegram personnels, chacun passant par son propre proxy dédié, et en réunit plus de 100 dans une seule boîte que vous filtrez par compte au lieu de basculer de l'un à l'autre. Chaque compte peut être partagé avec l'espace de travail, ce qui convient à une équipe support qui répond depuis un seul compte, ou réservé à une personne, ce qui convient à la vente.
Par-dessus viennent des champs personnalisés et un pipeline, un tableau de tickets, des analyses (envoyés et reçus, temps de réponse, heures et jours les plus chargés, avec des données brutes à télécharger), quatre contrôles de confidentialité, des diffusions personnalisées vers une liste que vous fournissez, et un serveur MCP couvrant chaque compte du siège.
Pas de WhatsApp, pas d'Instagram, pas de SMS. Pas de moteur de réponse automatique. Cinq intégrations disponibles (HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com et Slack), pas cinquante. Si vos clients sont sur WhatsApp, cette page vous conseille d'utiliser TimelinesAI.
Coût
Les deux facturent au siège. La différence tient à ce que contient un siège : chez TimelinesAI, chaque numéro WhatsApp connecté occupe un siège ; chez Entergram, un siège contient 5 comptes Telegram.
| TimelinesAI | Entergram | |
|---|---|---|
| Offre d'entrée | Starter : 35 $/siège/mois, 28 $ en facturation annuelle | Basic : 29 €/siège/mois |
| Offre intermédiaire | Pro : 49 $/siège/mois, 39 $ en facturation annuelle | Pro : 39 €/siège/mois, ajoute analyses, tickets, API et MCP |
| Offre supérieure | Enterprise : devis sur mesure | Enterprise : sur mesure, 50 sièges minimum |
| Comptes par siège | Chaque numéro connecté occupe un siège | 5 comptes Telegram, +5 €/mois par compte supplémentaire |
| Messagerie | Telegram | |
| Essai gratuit | 10 jours, sans carte, jusqu'à 10 sièges | 3 jours, sans carte |
Les tarifs de TimelinesAI proviennent de timelines.ai/pricing, vérifiés le 17 octobre 2026, et peuvent changer sans préavis. Les offres Entergram sont détaillées sur notre page tarifs.
Recommandation honnête
Choisissez l'outil conçu pour la messagerie qu'utilisent vos clients. Utiliser les deux est raisonnable si vos clients sont répartis entre les deux.
FAQ
Guides pratiques
Les informations sur TimelinesAI proviennent du site de TimelinesAI, vérifiées le 17 octobre 2026. Vérifiez les conditions en vigueur auprès de l'éditeur.
Connectez les comptes auxquels ils écrivent déjà et gérez-les depuis une seule boîte. Essai de 3 jours, sans carte bancaire.
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