Обновление Entergram — конец июля 2026: ИИ-коннекторы, безопаснее сессии и новый Help Center

Две недели работы, описанные так, как мы объяснили бы это вам в чате. Без номеров версий, без внутренних названий тикетов — только то, что вы теперь можете делать и не могли раньше.

💬 О релизах мы сначала рассказываем в нашей группе в Telegram. Заметная часть того, что ниже, началась с сообщения кого-то из участников. Прочитать анонс → · Вступить в группу →

Это то, чему мы радуемся больше всего, и то, о чём просят чаще всего.

Entergram поднял собственный MCP-сервер. MCP — это просто стандартный способ для ИИ-приложения общаться с инструментом. Направьте своё ИИ-приложение на Entergram, и оно сможет читать ваши чаты, отправлять сообщения в Telegram, создавать и обновлять тикеты и заполнять кастомные поля — всё обычными словами.

Настройка занимает секунд тридцать:

1. В Entergram откройте Настройки → Рабочее пространство → Коннекторы → MCP.
2. Скопируйте URL MCP-сервера: https://mcp.entergram.com/mcp
3. Вставьте его в своё ИИ-приложение как коннектор.
4. Войдите и выберите разрешения, которые хотите выдать.

Это действительно всё. Для большинства приложений не нужно регистрировать клиент, генерировать ключ или править конфигурационный файл.

Работает с Claude, ChatGPT, Perplexity, n8n, Make и всем остальным, что понимает MCP. Claude в вебе и на десктопе авторизует вас через браузер, так что вам нигде не нужно вставлять секрет. Если же вы собираете серверную автоматизацию, можно использовать client secret.

Что теперь укладывается в одну фразу:

• «Напиши всем в колонке Лиды, кто не отвечал неделю.»
• «Создай тикет по последнему сообщению Анны и поставь высокий приоритет.»
• «Какие чаты затихли после того, как мы отправили цены?»
• «Поставь этому чату в поле Этап значение Демо назначено.»

Два исправления стоит отметить. Починена ошибка входа в коннекторе ChatGPT — он не обновлял токен, из-за чего соединение тихо устаревало и приходилось переподключаться. И MCP теперь может писать людям, с которыми вы никогда раньше не переписывались, — раньше при первом контакте возникала ошибка.

Совет: выдавайте минимальный набор разрешений, который агенту действительно нужен. Если он только читает и проставляет метки, не давайте ему право отправки. Любое подключённое приложение можно моментально отозвать на том же экране.

У таблицы чатов появился канбан-режим. Колонки берутся из любой кастомной колонки с одиночным выбором, так что доска — это не отдельная сущность, которую надо поддерживать, а ваши же данные в другом виде. Перетащите карточку в другую колонку, и поле обновится и в таблице.

• Двойной клик по колонке — переименовать, перекрасить или добавить новую прямо на месте.
• Новая группа создаст нужную колонку за вас, если подходящей ещё нет. Назвали, перечислили колонки, готово.
• Порядок колонок общий для рабочего пространства и сохраняется, так что команда открывает доску в том виде, в каком вы её оставили.
• Порядок карточек внутри колонки тоже сохраняется между сессиями.

Тикеты получили такую же доску, с колонками по Статусу, Приоритету, Исполнителю или любой другой колонке выбора в тикетах.

Если вы вели воронку в таблице рядом с Entergram — это то обновление, после которого таблицу можно закрыть.

Мы пересобрали панель инструментов таблицы вокруг фасетной панели фильтров со встроенной сортировкой.

Главное изменение: каждый фильтр теперь поддерживает включить или исключить. «Только VIP» и «все, кроме VIP» — это один и тот же элемент управления, а не две разные функции, которые надо искать.

Ещё важнее — честность о состоянии. Сохранённые представления раньше немного лгали: вы меняли фильтр, забывали об этом и на следующий день удивлялись, почему представление выглядит не так. Теперь, когда экран расходится с сохранённым представлением, вы видите янтарную отметку «не сохранено» и плашку, которая точно перечисляет, что изменилось: было {значение}, было без сортировки, Добавлено, Удалено, Очищено.

Оттуда можно отменить одно конкретное изменение, сбросить всё и вернуться назад или зафиксировать расхождение в представлении навсегда.

Мы также починили три отдельные ошибки, из-за которых представления казались ненадёжными: теперь они корректно загружаются при старте, переживают переключение между собой и больше не дублируют чаты рабочего пространства.

Выделите несколько строк — появится плавающая панель. Оттуда можно:

• Отметить прочитанным
• Закрепить
• Добавить в папки Telegram или убрать из них
• Задать или очистить кастомное поле для всего выделения
• Запустить рассылку
• Полностью исключить чаты из CRM

Вместе с этим появилось массовое исключение. Можно исключить все чаты аккаунта одним действием или восстановить все обратно — при этом отдельные чаты остаются восстанавливаемыми из списка. Это важно, если вы подключили личный аккаунт и не хотите, чтобы две тысячи старых переписок засоряли рабочее пространство.

Если у вас больше одного аккаунта Telegram, изменились три вещи:

• Поиск охватывает все подключённые аккаунты сразу. Результаты делятся на три группы: существующие чаты, новые чаты, найденные в Telegram, и совпадения по тексту сообщений. Больше не нужно переключать аккаунты, чтобы найти разговор, который вы смутно помните.
• Пересылка работает между аккаунтами. Перешлите сообщение из чата одного аккаунта в чат другого, с постраничным поиском получателя, чтобы длинные списки чатов оставались рабочими.
• Ищите новые чаты по номеру телефона, а не только по юзернейму. Полезно, когда номер дали на созвоне, а юзернеймом не поделились.

Топ чатов рабочего пространства теперь тоже с поиском, и можно открыть аналитику по любому чату, который вам принадлежит.

Полное управление темами форума для супергрупп: включайте и выключайте режим форума, создавайте темы с цветом иконки, а затем переименовывайте, закрывайте, открывайте заново, скрывайте, закрепляйте и удаляйте их. Для длинных списков тем есть поиск и постраничная навигация.

Вместе с этим:

• Заявки на вступление — принять, отклонить и принять все скопом
• Создание пригласительных ссылок с ссылками на одобрение и счётчиками использования
• Права участников по умолчанию
• Защита контента

Если вы ведёте сообщества, а не переписки один на один, это тот релиз, в котором Entergram перестаёт быть «только для чтения» по отношению к вашим группам.

Мы отказались от клиентского Sessions Vault.

Ваши Telegram-сессии теперь шифруются на наших серверах алгоритмом AES-256-GCM при хранении и управляются бэкендом. Больше нет парольной фразы, которую нужно придумывать, помнить или терять, — и нет сценария, в котором забытая фраза запирает вас снаружи от ваших же подключённых аккаунтов.

Это также убирает целый класс проблем вида «мои аккаунты показываются отключёнными после очистки браузера», потому что сессия больше не зависит от того, что хранится в браузере.

Если нужны детали — раздел приватности и безопасности в Help Center теперь подробно описывает, что мы храним, к чему имеем доступ и что видят ваши коллеги.

Мы переписали его целиком. Теперь он разбит на шесть групп — Начало работы, Сообщения, Аналитика, Тикеты, Настройки, Приватность и безопасность и Разработчикам, Устранение неполадок — и у каждой выпущенной функции есть своя страница.

Среди новых статей: массовые действия, канбан-доска и группировка, представления и фильтры, папки Telegram, управление группами, отправка сообщений, контакты и группы, кастомные колонки, метрики ответов, тикеты и SLA, история логов, чек-лист приватности, прокси, что видят коллеги, API для разработчиков и по руководству на каждый MCP-клиент.

Открыть Help Center →

• Назначайте коллегу прямо из панели деталей чата — без обходного пути через создание тикета.
• Меняйте или отменяйте тариф внутри Entergram. Вы видите повторяющуюся сумму и оценку пропорционального списания до подтверждения, а не узнаёте о ней постфактум.
• Статус Telegram Premium теперь виден на подключённых аккаунтах и в списке чатов.
• Упоминания @ открываются в Entergram, а не выбрасывают вас в приложение Telegram.
• Системные сообщения кликабельны — нажмите на событие «присоединился», чтобы открыть профиль или личку этого человека.
• Быстрее первая загрузка. Мы уменьшили фронтенд-бандлы, которые задерживали старт.
• Китайский вернулся в выбор языка на экране входа.
• В пробном периоде доступна полная Аналитика, а пробные рабочие пространства теперь поддерживают до 10 участников.
• Можно загружать файлы Markdown.
• Комментарии к чату открываются мгновенно из общего кеша.
• Четыре размера текста, фоновые узоры чата, единые иконки и перенастроенные тёмные темы — плюс настраиваемая толщина границ таблицы для Сообщений и Тикетов.

Неяркая половина двух недель:

• Чаты больше не прыгают и не пересортировываются сами по себе
• Прикрепление изображения больше не создаёт на мгновение два
• Счётчики непрочитанного остаются точными, пока приходят сообщения и переустанавливаются соединения
• Удалённые сообщения обновляют все представления CRM, а не оставляют устаревший превью
• Превью последнего сообщения больше не отображается сломанным
• Имена отправителей в живых групповых чатах подставляются по мере прихода данных, а не показывают «Неизвестный пользователь»
• История чата открывается без задержки кеша, а холодные открытия больше не мигают одним сообщением
• Соединения восстанавливаются после жёсткой перезагрузки, а backoff переподключения больше не поднимает ложную тревогу
• Кастомные колонки остаются доступными во время восстановления реального времени, а не обнуляются
• Черновики папок Telegram сохраняются, а не очищаются
• Колонки комментариев к тикетам больше не показывают сырой JSON активности
• Загрузка фото профиля рабочего пространства работает
• Онбординг работает от начала до конца — от подключения аккаунта до таблицы CRM
• Ошибки «Синхронизация чатов» устранены

Мы сосредоточены на углублении аналитики и на том, чтобы доска ощущалась быстрее на очень больших рабочих пространствах.

Лучший способ повлиять на то, что мы делаем, — сказать нам. Это обновление мы сначала опубликовали в Telegram-группе Entergram — присоединяйтесь и ответьте на него. Мы в группе каждый день, и заметная часть списка выше существует потому, что кто-то там первым пожаловался.

Вопросы или что-то сломалось? Мы также на связи в @hello_entergram.