Ваше безопасное окно чата: Конфиденциальность и продуктивность с Entergram CRM

Окно чата Entergram CRM позволяет отвечать всем вашим контактам Telegram прямо из CRM, с реального личного аккаунта, а не через бота, и держать перед глазами поля и метки контакта. Приватность в нём строится на двух решениях, которые разобраны ниже: подходе Entergram к хранению переписки и настройках, которые защищают данные от собственной команды (скрытие юзернеймов, скрытие участников групп, запрет на редактирование и удаление сообщений).

Более полный обзор того, как работает Telegram CRM, есть в нашем руководстве: Основное руководство по Telegram CRM.

Вы можете задаться вопросом, почему CRM не хранит каждое сообщение. Ответ кроется в нашей основной философии и уважении к видению Telegram. Telegram известен своим акцентом на конфиденциальность и безопасность, часто используя сквозное шифрование для приватных чатов. Хранение каждого сообщения из взаимодействий пользователей Telegram было бы не только чрезвычайно дорогостоящим с точки зрения хранения данных, но, что более важно, это противоречило бы принципам конфиденциальности самой платформы Telegram.

В Entergram мы не храним историю ваших сообщений в нашей базе данных. Это преднамеренный и фундаментальный выбор дизайна. Мы понимаем, что содержимое ваших сообщений является приватным и принадлежит исключительно вам и вашим корреспондентам. Наше ценностное предложение заключается не в архивировании ваших разговоров, а в повышении вашей продуктивности и управления этими разговорами.

Вместо этого мы сосредоточены на предоставлении вам инструментов для организации, отслеживания и действия в соответствии с контекстом ваших сообщений, не создавая архив самих сообщений.

Когда вы нажимаете на любой чат в вашей Таблице чатов Entergram (часть нашей функции управления несколькими аккаунтами), наше Окно чата мгновенно открывается, позволяя вам общаться с пользователями так же, как вы это делали бы в нативном Telegram. Вот как работает наш уникальный, ориентированный на конфиденциальность подход:

Мы используем открытый API Telegram для получения новых сообщений каждый раз, когда вы открываете чат. Это означает, что мы фактически являемся безопасным, многофункциональным интерфейсом для ваших живых бесед в Telegram. Когда вы открываете чат, Entergram запрашивает последние сообщения с серверов Telegram и отображает их вам в реальном времени. По сути, мы транслируем вашу текущую беседу прямо из Telegram. Чтобы приложение работало быстро, недавние сообщения лежат в кратковременных кэшах, которые истекают сами; если кэш пуст, сообщения снова запрашиваются у Telegram.

Этот метод гарантирует, что:

• Никакого архива сообщений на наших серверах: История ваших сообщений не копируется в нашу базу данных, есть только кратковременные кэши, которые истекают сами, и это соблюдает вашу конфиденциальность и видение Telegram.
• Актуальные беседы: Вы всегда видите самое актуальное состояние беседы, каким оно существует в Telegram.
• Эффективность затрат: Отказ от архивирования сообщений позволяет нам сосредоточить наши ресурсы на разработке мощных функций продуктивности и управления для вас, вместо того чтобы нести огромные и ненужные затраты на хранение.

Из-за этого механизма получения данных в реальном времени (и отсутствия архива прошлых сообщений) существует ограничение на количество исторических сообщений, которые можно просмотреть каждый раз, когда вы открываете чат. Это неотъемлемая часть нашего взаимодействия с API Telegram без постоянного архивирования ваших данных. Это способствует фокусировке на текущих и недавних взаимодействиях, что соответствует нашему подходу, ориентированному на продуктивность.

Наша основная цель - повысить эффективность вашего бизнеса в Telegram. Мы предоставляем вам инструменты для организации, управления и получения действенных инсайтов. Мы считаем, что сосредоточение на этих аспектах, а не на хранении сообщений, обеспечивает более ценный и безопасный опыт для наших пользователей. Мы позволяем вам управлять вашими отношениями и рабочими процессами, не превращаясь в хранилище данных для ваших личных сообщений.

Чтобы предоставить наши мощные функции CRM, мы храним только основные, нечувствительные данные, непосредственно связанные с управлением вашими контактами и чатами, которые публикуются Telegram или необходимы для работы наших функций:

• Названия групповых чатов: Мы храним названия групповых чатов, в которых вы состоите, чтобы отображать их в вашей Таблице чатов.
• Участники (имена пользователей): Мы храним имена пользователей участников в группах, которыми вы управляете. Это крайне важно для таких функций, как наша Страница контактов, позволяющая вам видеть связи и эффективно управлять своей сетью.
• Остальное - ваше: Все остальные данные, которые мы храним, - это данные, созданные вами непосредственно в Entergram. Сюда входят ваши настраиваемые теги, метки (узнайте больше о настраиваемых тегах), сведения о заявках (см. заявки в службу поддержки) и любые другие организационные данные, которые вы генерируете в нашей CRM. Эти данные полностью ваши и безопасно хранятся для обеспечения вашего опыта работы с Entergram.

Это четкое различие гарантирует, что, хотя вы получаете надежную функциональность CRM, ваши разговоры в Telegram не копируются в архив на нашей стороне.

Показ чата не единственный случай, когда текст сообщений проходит через Entergram. Он также обрабатывается для доставки уведомлений о новых сообщениях (по умолчанию в них только общий текст, а фрагмент сообщения появляется, только если вы включите превью). Сейчас в Entergram нет функций ИИ, которые обрабатывают содержимое ваших сообщений. Полный список есть в Политике конфиденциальности.

Наш уникальный подход предлагает значительные преимущества:

• Бескомпромиссная конфиденциальность: Ваши конфиденциальные разговоры остаются приватными, что соответствует основным ценностям Telegram и обеспечивает вам спокойствие.
• Повышенная безопасность: Не архивируя сообщения, мы сокращаем поверхность атаки для утечек конфиденциальных данных с нашей стороны.
• Оптимизированная производительность: Сосредоточение на получении данных в реальном времени позволяет нам поддерживать легкую и отзывчивую систему.
• Доверие и прозрачность: Наша четкая политика данных формирует доверие, гарантируя, что вы точно знаете, какая информация и как обрабатывается.
• Ориентация на продуктивность: Наши ресурсы направлены на функции, которые напрямую повышают вашу эффективность в управлении коммуникациями Telegram для бизнеса, а не на дорогостоящее хранение данных.

С Entergram CRM ваше Окно чата - это не просто место для отправки сообщений; это безопасный, уважающий конфиденциальность шлюз для всех ваших взаимодействий в Telegram, поддерживаемый мощными инструментами организации. Мы позволяем вам управлять своими отношениями, отслеживать рабочие процессы и эффективно общаться, при этом соблюдая высочайшие стандарты конфиденциальности данных.

Речь идет о получении лучшего из двух миров: безопасного обмена сообщениями Telegram и интеллектуального управления бизнесом Entergram.

🚀 Ощутите безопасное, ориентированное на конфиденциальность управление коммуникациями Telegram. Попробуйте Entergram CRM сегодня!
👉 Посетите entergram.com для более умного способа общения

Чтобы понять весь объем того, как Entergram CRM может расширить возможности вашего бизнеса в Telegram, прочтите наше всеобъемлющее руководство: Основное руководство по Telegram CRM.