Сравнение
Kommo это зрелая CRM для продаж на базе мессенджеров: сильная воронка, автоматизация и ИИ-агенты. Канал Telegram работает через Bot API: создаёте бота в BotFather и вставляете токен. Entergram подключает реальные личные аккаунты, которым клиенты уже пишут, поэтому история, группы и исходящие сообщения действительно работают.
Проверка содержания: 30 августа 2026 · Издатель: Entergram. Платное место: отсутствует. Проверить официальные источники
Короткий вывод
Если ваш процесс строится вокруг воронки, а Telegram лишь один из способов связи, Kommo это способная CRM, и управление сделками в ней лучше, чем в Entergram. Если же Telegram это среда, в которой реально живёт ваш бизнес, канал через бота в Kommo всегда будет видеть лишь ту долю трафика Telegram, которую боту разрешено видеть, и чтобы это выяснить, придётся взять обязательство минимум на шесть месяцев.
Бесплатный пробный период 3 дня. Без привязки карты.
Сравнение
Как соотносятся Kommo и Entergram, когда решение принимается по Telegram.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Основной фокус | CRM для продаж на базе мессенджеров, построенная вокруг воронки сделок | Нативная Telegram CRM: общий инбокс, тикеты, командная работа |
| Подключение к Telegram | Бот Telegram: создать в BotFather, скопировать токен, вставить в Kommo | Реальные аккаунты Telegram, каждый через собственный отдельный прокси |
| Поддержка личных аккаунтов | Не поддерживается, канал это бот | Личные аккаунты это основа всего продукта |
| Написать первым | Невозможно, Telegram запрещает ботам писать первыми | Пишите любому, кому может написать ваш аккаунт, по юзернейму или номеру |
| Существующая история Telegram | Начинается с нуля в момент подключения бота | Вся история синхронизируется, включая группы и каналы |
| Групповые чаты Telegram | Бот видит только команды и прямые ответы, если он не администратор | Полная видимость, с отдельными тикетами из конкретных сообщений |
| Тикеты | Этапы воронки вместо тикетов | Отдельные тикеты из любого сообщения: приоритет, исполнитель, срок и SLA |
| ИИ и MCP | ИИ-агенты с кредитами по тарифам: 750, 1250 и 2250 в месяц | MCP по всем подключённым аккаунтам, без оплаты за действие |
| Минимальный срок | Шесть месяцев, помесячная оплата сейчас недоступна | Без минимального срока, помесячно или на год |
| Цены | Base 25 $, Advanced 35 $, Pro 45 $ за пользователя в месяц | За место, опубликованные тарифы, безлимитные чаты и контакты |
| Масштаб по аккаунтам | По одному боту на конфигурацию канала | 100+ аккаунтов в одном инбоксе без переключения, с фильтром по аккаунту |
| Глубина работы именно с Telegram | Обмен сообщениями на уровне бота внутри обобщённой модели диалогов CRM | Папки, реакции, ответы, голосовые, авторство пересланных сообщений, маршрутизация по аккаунтам |
| Воронка продаж | Зрелая и по-настоящему сильная, именно ради неё покупают Kommo | Воронка и пользовательские поля, построенные вокруг разговоров, а не сделок |
| Автоматизация | Salesbot и автоматизация воронки, реальная сильная сторона | Напоминания, рассылки, REST API, Make.com и ИИ-сценарии через MCP |
| Внутренние настройки приватности | Роли пользователей и права доступа | Скрыть юзернеймы, скрыть списки участников групп, запретить сотрудникам править и удалять сообщения |
| Аналитика | Отчётность по продажам и воронке | Время отклика, объём сообщений, самые загруженные часы и дни именно в Telegram |
| Другие каналы | WhatsApp, Instagram, TikTok и другие в той же CRM | Не предлагается, только Telegram, и это осознанный выбор |
| Модель ценообразования | За пользователя в месяц, счёт выставляется на минимальный срок в шесть месяцев | За место, помесячно или на год, безлимитные чаты и контакты |
| Бесплатный период | 14 дней, без карты, лимит медиа 10 ГБ | 3 дня |
Kommo подключается к Telegram через Bot API: клиент должен сначала найти и запустить вашего бота, бот не может написать никому первым и не видит, что говорилось в группе до его добавления. Entergram подключает аккаунт, поэтому в инбоксе лежит ровно то, что команда видит у себя в телефоне.
Kommo строится вокруг сделки, что подходит продажам по этапам. Команды, живущие в Telegram, мыслят диалогами: один и тот же групповой чат нередко несёт три несвязанные темы одновременно. Entergram делает из них три независимых тикета, чего этап воронки описать не может.
Минимальный срок подписки Kommo составляет шесть месяцев, помесячная оплата сейчас не предлагается, поэтому серьёзная проверка означает обязательство на полгода. Entergram выставляет счёт помесячно или на год без минимального срока, так что ошибка стоит один месяц.
Kommo тарифицирует ИИ-агентов месячными лимитами кредитов по тарифам. MCP-сервер Entergram даёт Claude, ChatGPT, Perplexity или Gemini прямой доступ к каждому подключённому аккаунту: искать по истории, заполнять CRM-поля, открывать тикеты и отправлять ответы с ваших собственных аккаунтов, без платы за действие.
Ключевое различие
Kommo и Entergram отвечают на разные вопросы. Kommo отвечает на вопрос «как двигать сделки по этапам, где мессенджеры это способы связи?» Entergram отвечает на вопрос «как нормально организовать работу команды внутри мессенджера, которым реально пользуются клиенты?»
Kommo это CRM для продаж на базе мессенджеров с по-настоящему хорошей воронкой. Лиды приходят из WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram и веб-форм, попадают на доску и двигаются по этапам, а рядом работают автоматизация Salesbot и ИИ-агенты. Для команды, чья работа состоит в квалификации и закрытии потока входящих лидов, это цельный и хорошо сделанный продукт.
Цены 2026 года: $25 за пользователя в месяц на Base, $35 на Advanced и $45 на Pro, при этом ИИ-кредиты растут по тарифам (750, 1 250 и 2 250 соответственно), а на Pro каналы безлимитные. Триал длится 14 дней без карты с лимитом медиа в 10 ГБ.
Коммерческая деталь, которую покупатели чаще всего упускают, это срок. Минимальный период подписки составляет шесть месяцев, помесячная оплата сейчас недоступна, а за девять месяцев, год и два года дают дополнительные скидки.
Telegram в Kommo это канал через бота. В собственной инструкции Kommo это сказано прямо: создайте бота в Telegram, скопируйте API-токен бота, вставьте токен в Kommo и начинайте переписку из карточки лида. Последствия задаются правилами Telegram, а не решениями Kommo, и одинаково действуют для любого поставщика, который использует Bot API.
Бот не может отправить первое сообщение пользователю, поэтому исходящих, догоняющих касаний и реактивации в Telegram нет. Бот не видит ничего, что говорилось в группе до его добавления, поэтому история начинается с нуля. В группах режим приватности включён по умолчанию, поэтому бот получает только команды и прямые ответы, пока его не сделают администратором в каждой клиентской группе.
Для бизнеса, чьё присутствие в Telegram сводится к публичному боту поддержки или сбора заявок, это рабочая схема. Для бизнеса, чьи клиенты пишут человеку, а в Telegram это подавляющее большинство, большая часть трафика Telegram вообще не доходит до CRM. Тогда воронка показывает Telegram как скромный канал, потому что CRM может посчитать только то, что боту разрешили увидеть.
Это различие важнее, чем кажется по таблицам функций. Воронка исходит из того, что запись движется вперёд по этапам, и это ровно то, что нужно продажам, но плохо ложится на сообщество в Telegram, партнёрскую группу или общий клиентский чат, где параллельно идут несколько несвязанных тем и ни одна не сводится к единственному исходу.
Entergram делает записью сам разговор. У группового чата есть ответственный, пользовательские столбцы и своя история, а тикеты поднимаются из отдельных сообщений внутри него, каждый со своим приоритетом, исполнителем, сроком и SLA. Три вопроса в одной группе становятся тремя тикетами, а не одной размытой карточкой сделки.
Salesbot и автоматизация воронки в Kommo это реальная сильная сторона, и визуального аналога у Entergram нет. Если вам нужна автоматизация этапов с перетаскиванием по нескольким мессенджерам, Kommo здесь лучше, и эта страница не будет делать вид, что это не так.
Ставка Entergram это программируемость: REST API, Make.com, напоминания, рассылки и MCP-сервер, охватывающий каждый Telegram-аккаунт на месте. Модель, которая читает сам разговор, заменяет массу ветвящейся логики, потому что сортирует по смыслу, а не по ключевым словам, и не требует правила на каждый случай. Как это выглядит, показано в материале ИИ-разбор инбокса через MCP.
Минимум в шесть месяцев у Kommo меняет то, как его нужно оценивать. Команда из пяти человек на Advanced стоит $175 в месяц, поэтому минимальное реальное обязательство составляет примерно $1 050 ещё до того, как вы поймёте, показывает ли канал Telegram достаточную часть вашего трафика, чтобы быть полезным. Учитывая, что канал через бота структурно не может показать личные переписки с аккаунтами сотрудников и уже существующую историю групп, это заметный риск взять на себя авансом.
Entergram берёт плату за место без минимального срока, чаты и контакты безлимитные, поэтому выяснение обходится в один месяц. Актуальные ставки смотрите на странице цен.
Стоимость
Заявленные цены Kommo за пользователя конкурентны. Сравнение меняют две детали: минимальный срок в шесть месяцев и тарификация ИИ-кредитами.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| Стартовый тариф | Base, $25 за пользователя в месяц, 750 ИИ-кредитов, до 3 ИИ-агентов | Basic, опубликованная ставка за место |
| Средний тариф | Advanced, $35 за пользователя в месяц, 1 250 ИИ-кредитов, до 50 ИИ-агентов | Pro, тикеты, SLA, аналитика, API и MCP |
| Старшие тарифы | Pro, $45 за пользователя в месяц, 2 250 ИИ-кредитов, безлимит каналов | Enterprise, цена по запросу, включает размещение на своих серверах |
| Минимальный срок | Шесть месяцев; помесячная оплата сейчас недоступна | Нет, помесячно или на год |
| От чего зависит цена | Пользователи, тариф и расход ИИ-кредитов | Только места, чаты и контакты безлимитные |
| Аккаунты Telegram | По одному боту на конфигурацию канала | Несколько настоящих аккаунтов на место |
| ИИ | ИИ-кредиты по счётчику в зависимости от тарифа | MCP по всем подключённым аккаунтам, без платы за действие |
| Бесплатный период | 14 дней, без карты, лимит медиа 10 ГБ | 3 дня |
Команда из пяти человек и минимальное реальное обязательство
Пять пользователей на Kommo Advanced стоят $175 в месяц, а поскольку минимальный срок составляет шесть месяцев, наименьшее обязательство, которое вы реально можете взять, это около $1 050. Триал Kommo на 14 дней щедрый, и его стоит использовать полностью, но именно главное он показать не может, потому что канал через бота не покажет вам личные переписки и историю групп, которые ему видеть не разрешено.
Вопрос, на который нужно ответить за этот триал, простой: какая доля вашего реального объёма разговоров в Telegram вообще появляется в Kommo? Если клиенты пишут людям, а не вашему боту, честный ответ обычно небольшая часть, и никакая функция воронки не компенсирует разговоры, которые CRM просто не получает.
Цены конкурента отражают публично заявленные тарифы на момент написания и меняются без предупреждения. Тарифы Entergram описаны на нашей странице цен.
Честная рекомендация
Спросите себя, где происходит работа. Если она происходит в воронке, а Telegram это способ связи, берите Kommo. Если она происходит в самом Telegram, канал через бота до неё не дотянется.
Переход
Если в Kommo работает настоящая воронка продаж по нескольким мессенджерам, оставьте её. Речь обычно о том, чтобы вынести один канал и дать CRM заниматься тем, в чём она хороша.
Авторизуйте каждый аккаунт, на котором идут клиентские разговоры. История, группы и каналы синхронизируются автоматически, а каждый аккаунт ходит через собственный отдельный прокси.
Первый день просто смотрите. Большинство команд обнаруживает, что объём Telegram в Entergram в несколько раз больше, чем показывал канал через бота, потому что личные переписки с аккаунтами сотрудников и групповые чаты до Kommo не доходили.
Воссоздайте те поля лида и этапы воронки, которые вы действительно заполняете, в виде пользовательских столбцов и статусов тикетов Entergram. Сохраните формулировки один в один, чтобы отчётность оставалась сопоставимой после переезда.
Обновите ссылку на Telegram везде, где она встречается: на сайте, в документации, подписях, рекламе. Оставьте бота работать ещё на пару недель как подстраховку, затем выключите его.
Если WhatsApp, Instagram и воронка сделок делают реальную работу, оставьте их в Kommo и передавайте события Telegram через REST API Entergram или Make.com, чтобы отчётность оставалась сведённой.
Поскольку Kommo выставляет счёт на минимальный срок в шесть месяцев, планируйте переезд на конец срока, а не на его середину. После ухода Telegram пересчитайте, сколько пользователей вам там ещё нужно.
Подключение аккаунта это сессия Telegram, а не экспорт данных, и отключение оставляет все чаты нетронутыми. Смотрите страницу безопасности.
FAQ
Утверждения о Kommo отражают публично доступную информацию на момент написания. Проверяйте актуальные условия у поставщика.
Подключите аккаунты, которым клиенты уже пишут, и узнайте, сколько трафика бот вам никогда не показывал.
Бесплатный пробный период 3 дня. Без привязки карты.
Мы уважаем ваше право на конфиденциальность. Выберите, какие cookie разрешить, выбор применяется ко всему сайту. Политика cookie
Нужны для работы сайта, включая сохранение ваших настроек конфиденциальности. Всегда включены.
Помогают понять использование сайта и связать регистрации с реферальными партнёрами. Необязательно.
